Guiden till kundframgång

Vad är Trustmary?

Vilka kunder är nöjda med våra tjänster? Vilka har en risk för kundbortfall? Hur kan vi hålla jämna steg med alla kunder på rimlig tid?

De är några av de frågor som varje kundframgångsteam kämpar med. Trustmary är lösningen som håller dig uppdaterad med kunderna.

Trustmary är utformad för att samla in feedback och kundrecensioner från dina kunder kontinuerligt och automatiskt.

Automatisera din feedbackprocess med Trustmary och missa aldrig en möjlighet att återuppliva kundrelationer.

Kom igång nu

Du vet inte hur dina kunder mår

Problem: Du har inte fått några klagomål från kunder även om de kanske har problem eller letar efter andra lösningar. Du har ingen aning om att de tyst kämpar.

Lösning: Med TrustMary kan du skicka regelbundna feedbackundersökningar vid rätt tidpunkter. Dina kunder har alltid en låg tröskelmöjlighet att lämna feedback och du kan reagera i tid.

 Samla feedback

Låga svarsfrekvenser på feedbackenkäter

Problem: Feedbackenkäter har en låg svarsfrekvens eftersom de inte når kunder vid rätt tidpunkt, eller för att undersökningarna är för långa.

Lösning: Använd Trustmarys enkla feedbackformel som sparar tid för dig och kunden. Nå kunder vid rätt tidpunkt genom att rikta in enkäterna efter viktiga beröringspunkter.

Skicka enkäter

Kundinformation är spridd

Problem: Kundinformation är överallt: Undersökningsresultat, kontaktuppgifter, rörledning, aktiviteter och så vidare. Som ett resultat försvinner mycket tyst kunskap och kollegor kan inte ta på varandras uppgifter sömlöst. Kunder får blandade meddelanden från dig.

Lösning: Integrera Trustmary med ditt CRM eller framgångsverktyg och få all information på ett ställe där någon kan komma åt den.