Trustmary es una herramienta para los equipos de satisfacción del cliente
Trustmary es la herramienta principal del equipo de satisfacción del cliente para mantenerse al día con el éxito del cliente.
Es la mejor solución para recopilar feedback de los clientes, seguir tendencias y mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué clientes están contentos con nuestros servicios? ¿Cuáles están en riesgo de irse? ¿Cómo podríamos mantenernos al día con todos los clientes en un tiempo razonable?
Esas son algunas de las preguntas a las que se enfrenta a diario el equipo de satisfacción del cliente. Trustmary es la solución que te mantiene al día con tus clientes.
Trustmary está diseñada para recopilar feedback y reseñas del cliente de tus clientes de forma continua y automática.
Automatiza tu proceso de feedback con Trustmary y no pierdas la oportunidad de reavivar las relaciones con los clientes.
¿Te gusta lo que ves? Este widget se crea con Trustmary.
Deja que Trustmary se encargue.
Problema: No has recibido ninguna queja de los clientes a pesar de que podrían tener problemas o buscar otras soluciones. No te enteras de que se te están yendo en silencio.
Solución: con Trustmary, puedes enviar encuestas de feedback regulares en los momentos adecuados. Tus clientes contarán con una oportunidad poco exigente para dejar feedback y tú podrás reaccionar a tiempo.
Problema: tal vez hayas puesto en marcha encuestas de feedback regulares, pero enviarlas es lento. Te quita tiempo para otras tareas.
Solución: Automatiza las encuestas de feedback con Trustmary y dedica cero minutos en enviarlas. Concéntrate en analizar los resultados y tomar medidas.
Problema: Las encuestas de feedback tienen una tasa de respuesta baja porque no llegan a los clientes en el momento adecuado, o porque las encuestas son demasiado largas.
Solución: Usa un formulario de feedback sencillo de Trustmary que te ahorre tiempo tanto a ti como a tu cliente. Llega a los clientes en el momento adecuado haciéndoles llegar las encuestas después de importantes puntos de contacto.
Problema: Es difícil saber qué clientes están satisfechos y son leales como para recomendarte. Eso te hace perder mucho potencial en recomendaciones.
Solución: Usa el flujo NPS o CSAT de Trustmary para identificar clientes leales y solicita sus reseñas en una sola encuesta. Al mismo tiempo, recibes feedback constructivo de aquellos que no están lo suficientemente satisfechos como para recomendarte.
Problema: La información del cliente está por todas partes: resultados de la encuesta, datos de contacto, canalización, actividades … El resultado es que se pierden muchos datos sutiles y los compañeros no pueden asumir las tareas de los demás sin dificultad. Los clientes reciben mensajes confusos por tu parte.
Solución: Integra Trustmary con tu herramienta CRM o de Éxito y reúne toda la información en un lugar donde cualquiera pueda acceder a ella.
Trustmary ofrece precios justos basados en tu uso del software ¡Nunca pagues por algo que no necesites!
Elige una combinación adecuada de características para mostrar y recoger reseñas y feedback.
Import your existing reviews and display them on your website.
Essentials to make reviews matter
up to 200 monthly views
200 monthly views
1 review platform
One-off review import
All widget types
For smaller teams, more views and platforms
up to 5,000 monthly views
5,000 monthly views
Up to 3 review platforms
Automatic daily review import
Unlimited users
The best Display plan for growing companies
up to 25,000 monthly views
25,000 monthly views
Up to 10 review platforms
A/B testing
Remove Trustmary branding
For experts, loads of widget views, all the features
up to 100,000 monthly views
100,000 monthly views
Up to 25 review platforms
Priority support
Full access to all Display features