TRUSTMARY EST UN OUTIL POUR LES ÉQUIPES CHARGÉES DE LA RÉUSSITE CLIENT
Pour chaque équipe dédiée à la réussite des clients, Trustmary est l’outil incontournable pour maintenir un niveau de satisfaction optimal.
C’est la meilleure solution pour recueillir des avis clients, suivre les tendances et améliorer l’expérience client.
Quels clients sont satisfaits de nos services ? Quels sont ceux qui présentent un risque de désabonnement ? Comment pourrions-nous traiter tous les clients dans un délai raisonnable ?
Ce sont là quelques-unes des questions auxquelles se heurte toute équipe chargée de la réussite des clients. Trustmary est la solution qui vous permet de rester à l’écoute de vos clients.
Trustmary est conçu pour recueillir le feedback et les avis de vos clients de manière continue et automatique.
Automatisez votre processus de feedback avec Trustmary et ne manquez jamais une occasion de raviver les relations avec vos clients.
Ça vous plaît ? Ce widget a été réalisé avec Trustmary.
Laissez Trustmary s’en charger pour vous.
Problème : Vous n’avez reçu aucune plainte de la part de vos clients, même s’ils ont des problèmes ou cherchent d’autres solutions. Vous ignorez totalement qu’ils sont en train de vous quitter sans dire un mot.
Solution : Avec Trustmary, vous pouvez envoyer régulièrement des sondages de feedback au bon moment. Vos clients ont toujours la possibilité de faire part de leurs avis et vous pouvez réagir rapidement.
Problème : Vous avez peut-être mis en place des sondages de feedback régulier, mais leur envoi prend du temps. Cela nous empêche d’accomplir d’autres tâches.
Solution : Automatisez les sondages de feedback avec Trustmary, et ne passez pas une minute à les envoyer. Concentrez-vous sur l’analyse des résultats et sur l’action.
Problème : Les sondages de feedback ont un faible taux de réponse parce qu’elles n’atteignent pas les clients au bon moment ou parce qu’elles sont trop longues.
Solution : Utilisez la formule simple de Trustmary qui permet de gagner du temps pour vous et pour le client. Touchez les clients au bon moment en ciblant les sondages après les points de contact importants.
Problème : Il est difficile de savoir quels clients sont des clients fidèles et heureux qui souhaitent vous recommander. Cela vous prive d’un grand nombre de références potentielles.
Solution : Utilisez le système NPS ou CSAT de Trustmary pour identifier les clients fidèles et leur demander leur avis en un seul sondage. En même temps, vous obtenez du feedback constructif de la part de ceux qui ne sont pas suffisamment satisfaits pour vous recommander.
Problème : Les informations sur les clients sont omniprésentes : résultats de sondages, coordonnées, pipeline, activités… Par conséquent, de nombreuses connaissances discrètes disparaissent et les collègues ne peuvent pas s’acquitter des tâches des autres de manière transparente. Les clients reçoivent des messages contradictoires de votre part.
Solution : Intégrez Trustmary à votre CRM ou à votre outil de réussite client et obtenez toutes les informations en un seul endroit où tout le monde peut y accéder.
Trustmary propose une tarification équitable basée sur l’utilisation du logiciel. Fini de payer pour quelque chose dont vous n’avez pas besoin !
Choisissez une combinaison appropriée des fonctions affichage et collecte.
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