L’enseignement supérieur changera en 2017 en Finlande avec l’entrée en vigueur des frais de scolarité pour les étudiants en dehors de l’UE et de l’EEE. L’université des sciences appliquées de Jyväskylä a voulu se préparer au changement et a décidé de commander des vidéos de témoignages d’étudiants à Trustmary pour soutenir sa commercialisation.

– Le marketing à l’étranger peut être très coûteux et les vidéos sont un moyen rentable d’obtenir une visibilité mondiale. Nous avions déjà pensé à de telles vidéos d’expérience étudiante, et l’offre de Trustmary est vraiment arrivée au bon moment. L’offre et la demande idéalement satisfait, déclare Heli Toivola, responsable marketing à l’Université des sciences appliquées de Jyväskylä.

L’Université des sciences appliquées de Jyväskylä a commandé quatre vidéos en anglais pour le marketing étranger. Les étudiants enthousiastes ont été facilement trouvés, et un total de 12 étudiants ont été interrogés.

– Nous n’avons pas interféré avec le contenu ou quoi que ce soit d’autre. Nous voulions également entendre des expériences sincères et authentiques des étudiants, dit Heli.

Service facile

L’Université des sciences appliquées de Jyväskylä a déjà produit du matériel vidéo de son propre chef et sur le plan technique, elle possède une vaste expertise, mais la production de contenu a été plus difficile.

– Cela nécessite un script et une conception – beaucoup de travail de fond. Nous n’avons pas de meilleurs experts dans le domaine, et en ce sens, il était facile de travailler avec des professionnels, dit Heli.

– Je suis particulièrement satisfait que le service ait été super simple. Tout ce que nous avions à faire était de le diriger dans la bonne direction pour trouver les personnes interrogées, dit-elle.

Coopération intelligente et claire

L’ensemble du processus s’est déroulé rapidement et dans les délais; les vidéos étaient prêtes à être distribuées quelques semaines après la première réunion.

– Trustmary m’a tenu très à jour pendant le projet. De petits retards sont venus à cause du temps, par exemple, et nous avons été bien informés. Nous avons été particulièrement satisfaits de la coopération étroite et claire. Nous avons obtenu un très bon service client et ce qu’on nous a promis », explique Heli.

– L’une des formes de marketing les plus efficaces est lorsque les clients satisfaits parlent d’un bon service, en l’occurrence l’éducation. Je soutiens que l’importance de ce type de marketing augmentera, car presque chaque personne a aujourd’hui différents canaux de médias sociaux où les informations sont partagées, conclut Heli.