Vocatum est une salle de sport pour personnes ordinaires dont l’adhésion comprend toujours les services d’un entraîneur personnel. Trustmary a fourni à Vocatum une vidéo de témoignage client et trois articles. L’objectif du matériel était de présenter les services du gymnase à travers de véritables témoignages de clients.

L’objectif de Vocatum est de faciliter au maximum la formation du client, tout en aidant la communauté vers une meilleure forme physique. La société possède actuellement des gymnases dans trois endroits différents: Oulu, Kempele et Pirkkala.

– Nous voulions présenter nos services à travers des témoignages clients. Notre offre de services est si spéciale qu’il est difficile de l’écrire dans le texte lui-même, explique Jyrki Kolmonen, directeur marketing de Vocatum.

« La chose la plus importante pour nous était que nos clients puissent se dire ce que Vocatum signifie pour eux, ce qu’ils pensent de nous et comment ils bénéficient de nos services », poursuit Kolmonen.

Processus simple et rapide

Kolmonen qui avait réalisé des vidéos par lui-même était également convaincu par la facilité du service Trustmary. Le processus le nécessitait, juste pour commencer. Dès lors, Trustmary s’est chargée de la mise en œuvre du matériel du début à la fin. Les entretiens avec les clients ont été menés au Pirkkala Gym à une heure prédéterminée.

– J’avais déjà vu des matériaux fabriqués par Trustmary et ils étaient propres et bien décrits. Cela nous a assez bien convaincus, dit Kolmonen.

– Le processus est allé très vite après que nous ayons pris la décision d’achat. La communication était bonne tout le temps et j’ai toujours obtenu les informations dont j’avais besoin, dit-il.

Véritable délice

Selon Kolmonen, il a été satisfait du témoignage fourni et produit par Trustmary. Les matériaux finis présentent également des avantages tangibles. Kolmonen était particulièrement satisfait de l’authenticité des clients.

– Lorsque j’ai reçu le set fini, j’ai eu le sentiment que Wow! C’est exactement ce que nous voulons. Voici tous les éléments que nous nous efforçons d’offrir et ils ont très bien été mis en évidence dans les interviews, sourit Kolmonen.

– Le meilleur retour sur les matériaux est ce qu’un client nous a dit lors de son arrivée. Il a dit qu’il voulait devenir client parce que nous semblons passer un très bon moment ici. À ce moment-là, j’ai remarqué que les documents étaient réellement consultés et que les témoignages des clients étaient en fait très utiles, souligne Kolmonen.