Suomen Vesiturva realiza una variedad de trabajos relacionados a la tecnología del hogar, tales como la reparación de alcantarillas y agua caliente. Han comprado testimonios en video y texto de Trustmary, una empresa especializada en testimonios de clientes, los cuales son utilizados de forma activa como material de marketing en los encuentros con clientes.

En la tradicional situación de ventas de Suomen Vesiturva, el cliente era informado sobre el producto o servicio mediante libretas y carpetas. Trabajar en folletos toma mucho tiempo extra.

– “Encuentro mucho más efectivo mostrar a un cliente un video de dos minutos de nuestro cliente satisfecho. El video describe brevemente el servicio recibido y si la satisfacción fue verdadera”, dice Sami Kemell, Director de Instalación para Suomen Vesiturva.

– “Creo que el producto es absolutamente superior, por ejemplo, en la industria de la construcción, y creo que muchas compañías podrían necesitar tal servicio. Trustmary no pone palabras en la boca de los clientes, sino que cuenta sus historias con honestidad.”

Significante valor añadido en ventas

Había otras alternativas para crear videos y textos, pero Trustmary se destacó entre las agencias de marketing y publicidad, por su profesionalismo y un proceso muy simplificado.

– “Todo lo que hice fue proporcionar el número de teléfono de nuestro cliente a Trustmary y en unos pocos días, los videos habían llegado a mi correo electrónico. Los videos mostraban cómo los clientes estaban genuinamente satisfechos con el servicio recibido. No teníamos otra forma de hacer tales informes”, dice Kemell.

Kemell dice que los materiales obtenidos son claros y de buena calidad. Ahora es fácil demostrar cómo trabaja Suomen Vesiturva y cómo han experimentado los clientes el servicio recibido. Los comentarios de los empleados también han sido positivos.

– “Si una imagen vale más que mil palabras, un video es una historia completa. Las cosas deben mantenerse simples, y con los videos, puedes lograrlo. Nuestros empleados nos cuentan que, gracias a estos, han ganado un significante valor añadido en situaciones de ventas”, dice Kemell.

«Inténtalo al menos una vez»

Kemell ha quedado particularmente encantado con la calidad de los materiales y la facilidad del proceso. Recomendaría sin dudas los servicios de Trustmary a otras compañias.

– “Insisto, hay que intentarlo al menos una vez.”