Säljteam får feedback och fler möten med Trustmary

Trustmarys mjukvara för feedback och recensioner är ett effektivt verktyg för säljteam att förbättra sina processer och få fler möten med hjälp av recensioner.

Så här använder Trustmarys eget säljteam Trustmary sömlöst med andra dagliga verktyg.

1. Skicka enkäten direkt efter mötet

Trustmary använder Pipedrive som ett Customer Relationship Management-system. Alla interaktioner som säljare har med potentiella kunder är markerade i systemet.

Pipedrive är integrerat med Trustmary för att tillåta data att flytta mellan de två systemen. Detta möjliggör olika automatiseringsflöden.

När en säljare markerar ett säljmöte som gjorts i Pipedrive fungerar det som en trigger att skicka en feedbackundersökning med Trustmary.

De potentiella kunderna får en enkel NPS-undersökning i sin inkorg direkt efter mötet. Om de inte svarar inom 2 dagar får de ett automatiskt påminnelsemeddelande.

NPS-enkäten innehåller en recensionsbegäran för dem som ger positiv feedback.

2. Dela feedback

När en kund svarar på feedbackenkäten slår en annan automatisering in och delar kommentaren på en Slack-kanal.

På så sätt kan hela företaget lära sig av feedbacken och allas arbete blir synligt.

Framgångarna firas tillsammans och konstruktiv kritik kan analyseras och reageras på tillsammans.

– Att få feedback på mina möten är mycket användbart, eftersom det hjälper mig att hela tiden förbättra mig. Vissa kunder känner sig mer bekväma med att lämna feedback med ett formulär som detta efter mötet snarare än ansikte mot ansikte. På organisationsnivå kan du spåra varje säljares feedback och se hur kunderna gillar interaktionerna, säger Miko Jalkanen, försäljningschef.

3. Publicera recensioner

Kunden kan lämna sin positiva feedback som en offentlig recension med samma feedbackformulär.

Det kräver inget extra arbete från någon av parterna för att samla in autentiska kundrecensioner.

Recensioner märks automatiskt med en “Säljmöte”-tagg och de publiceras på Trustmarys Boka ett möte -sida.

De positiva kommentarerna från kunderna fungerar som ett socialt bevis och uppmuntrar andra att boka möten med försäljningen också.

Som ett resultat får säljteamet fler prospekt och säljmöten.

Slutsatsen

Trustmary är ett utmärkt verktyg för säljteam som vill samla in autentisk feedback om sina säljmöten och utnyttja positiva kundupplevelser för att få fler möten.

Det smarta insamlingsflödet samlar in konstruktiv feedback och offentliga recensioner på samma gång.

Integrationer med CRM-system och andra dagliga verktyg, såsom Slack, möjliggör användbara automatiseringar.

Du kan utlösa undersökningar vid rätt kundkontaktpunkter, följa kundnöjdhet och dela feedback med ditt team.