Leitfaden des Kundendienstteams zu Trustmary

Was ist Trustmary?

Sind Kunden mit dem von uns angebotenen Service zufrieden? Hält sich das Team mit unseren Standards auf dem Laufenden? Können wir Vertrauen und Kundenbindung aufbauen?

Der Kundendienst spielt eine wichtige Rolle im Kundenerlebnis. Kundendienstmitarbeiter müssen in der Lage sein, die Kundenzufriedenheit hoch zu halten. Damit kann Trustmary Ihnen helfen.

Trustmary wurde entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Bewertungen kontinuierlich und automatisch zu sammeln.

Verpassen Sie nie eine Chance, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Bewertungen von zufriedenen Kunden zu sammeln.

Holen Sie sich Trustmary jetzt

Sie wissen nicht, ob Kunden mit dem Service zufrieden sind

Problem: Sie versuchen Kunden so gut wie möglich zu helfen, aber Sie sind sich nicht sicher, ob Sie erfolgreich sind. Sie wissen auch nicht, ob Ihr Team Ihren Standards entspricht.

Lösung: Mit Trustmary können Sie Feedback-Umfragen direkt nach jeder Interaktion senden und herausfinden, ob Kunden das erhalten, was sie erwarten.

Sammeln Sie Feedback

Das Sammeln von Feedback ist gelegentlich und zeitaufwändig

Problem: Sie sind mit Ihren Aufgaben beschäftigt und haben selten Zeit, um Feedback-Umfragen zu senden.

Lösung: Sammeln Sie automatisch Feedback mit Trustmary und konzentrieren Sie sich darauf, ein Lächeln auf das Gesicht des Kunden zu zaubern.

Sie wissen nicht, was die beste Umfrage ist, die Sie senden sollten

Problem: Sie sind sich nicht sicher, welche Art von Umfragen Sie senden sollen und welche Fragen sie beinhalten sollten.

Lösung: Wählen Sie die dedizierte Vorlage aus der Umfragevorlagenbibliothek von Trustmary, und sind Sie sich sicher, dass sie für Ihren Anwendungsfall optimal ist.

Senden Sie Umfragen