Case EasyStart: Kasvua asiakassuositusten avulla

EasyStart Relocation on pariisilainen muuttoyritys, joka auttaa yksityishenkilöitä ja yrityksiä muuttamaan muista maailman osista Ranskaan. Varsinaisen muuttoavun sijaan yritys tarjoaa laajasti erilaisia palveluita, joita toiseen maahan muuttaessa saattaa tarvita. Yritys on käyttänyt Trustmarya alusta alkaen, ja sen kasvu on suurelta osin aitojen asiakassuositusten ansiota.

Vapaaehtoistyöstä kansainväliseksi liiketoiminnaksi

Ann Déla Victoria, EasyStart Relocationin perustaja ja toimitusjohtaja, on kotoisin Yhdysvalloista. Hän opiskeli kansainvälistä liiketoimintaa Bostonin yliopistossa. Valmistuttuaan hän päätti muuttaa Ranskaan.

– Opintojeni jälkeen halusin soveltaa kansainvälistä liiketoimintaosaamistani kansainvälisessä ympäristössä. Opiskeluaikanani tapasin monia ulkomaalaisia, ja osa heistä ehdotti minun muuttavan Ranskaan. Päätin ottaa riskin ja katsoa, miten viihdyn Ranskassa vähintään kuusi kuukautta. Nyt olen ollut Euroopassa 11 vuotta, Déla Victoria nauraa.

Näiden vuosien aikana hän on vapaaehtoisesti auttanut muita ihmisiä muuttamaan Ranskaan. Jonkin ajan kuluttua hän teki muuttopalveluista sivubisneksen. Vuonna 2020 Déla Victoria päätti jättää työnsä ja perustaa oman yrityksensä.

– Kasvoimme omasta vapaaehtoistyöprojektistani yritykseksi, joka työllistää tällä hetkellä 10 henkilöä. Autamme ihmisiä kaikessa muuttoon liittyvässä: viisumeissa, asunnon hankinnassa, pankkiasioissa, terveydenhuoltojärjestelmään tutustumisessa, ajokortin hankinnassa ja jopa yrityksen perustamisessa, Déla Victoria listaa.

– Teemme edelleen vapaaehtoistyötä ajoittain, erityisesti auttaen sota-alueilta tulevia ihmisiä muuttamaan Ranskaan.

Tällä hetkellä yritys laajentuu uusille alueille niin maantieteellisesti kuin liiketoiminnan suhteen.

– Avaamme palveluja Espanjassa, ja hankimme B2B-asiakkaita. Tähän mennessä asiakkaitamme ovat muun muassa Deloitte, DeepL ja Mercure Hotels. Lisäksi teemme yhteistyötä monien vakuutus-, pankki-, lakiasiaintoimisto- ja luottoyritysten kanssa.

Trustmary on ollut mukana alusta alkaen

Trustmary on ollut olennainen osa EasyStartin matkaa. Word-of-mouth -markkinointi (tuttavallisemmin puskaradio ja suositukset) on EasyStartin tärkein markkinointistrategia, ja Trustmary tekee sen helpoksi digitaalisessa maailmassa.

– Näin Trustmary-arvosteluja käytettävän muilla verkkosivuilla, joten päätin ottaa sen käyttöön myös omassa liiketoiminnassani. Aloin kerätä arvosteluja ja lisätä niitä verkkosivustolleni, Déla Victoria selittää.

– Olin yllättynyt, kuinka paljon ne auttoivat minua. En ole koskaan tehnyt mitään muun tyyppistä markkinointia. Saamme uusia asiakkaita suositusten perusteella!

Déla Victoria piti Trustmarya luotettavana ratkaisuna asiakasarvioille eikä harkinnut muita vaihtoehtoja.

– Aluksi minulla ei edes ollut Google-arvosteluja. Arvelin, että Googlessa voi olla vääriä arvosteluja ja ihmiset voivat myös ostaa niitä. Trustmaryn kanssa tiesin, että arvostelut olivat aitoja ja todellisilta asiakkailta.

EasyStartilla oli iisi startti Trustmaryn käyttöön

Déla Victoria kertoo, ettei ole kovin teknisesti suuntaunut, ja siksi Trustmaryn helppokäyttöisyys on hänelle tärkeää. Yksi hänen suosikkiominaisuuksistaan on widget-editori.

– Arvosteluwidgetin asettaminen kesti vain 2 minuuttia. Verrattuna vaikeaan Google API:hin, Trustmaryn prosessi on sujuva ja suoraviivainen. Ja asetuksen jälkeen kaikki tapahtuu automaattisesti! Déla Victoria iloitsee.

Widgetin asettaminen kesti vain 2 minuuttia. Asentamisen jälkeen kaikki tapahtuu automaattisesti!

Ann Déla Victoria, Easystart relocation

Arvosteluwidgettien käyttö on johtanut konkreettisiin parannuksiin liiketoiminnassa.

– Widgetit tuovat meille uusia asiakkaita ja auttavat SEO:ssa. Tähtiarvosteluskeeman ansiosta ihmiset löytävät meidät helpommin Googlesta, kun he etsivät muuttopalveluita Ranskassa.

Ann Déla Victorialla on myös positiivista palautetta Trustmaryn asiakaspalvelusta.

– Kerran minun piti pyytää apua johonkin tekniseen asiaan, joten käytin sovelluksen chatboxia. Sain vastauksen nopeasti. Asiakaspalvelu on erittäin hyvää.

Palveluun tyytyväisenä Déla Victoria ei epäröi suositella Trustmarya muillekin.

– Saan paljon yrittäjiä asiakkaikseni, joten suosittelen heille Trustmarya auttaessani heitä muissa liiketoimintaan liittyvissä asioissa, hän hymyilee.

Käytössä olevat ominaisuudet:

• Arvosteluwidget
• Arvostelujen tuominen Googlesta
• Arvostelujen kerääminen

Tärkeimmät hyödyt:

• Lisää asiakkaita
• Auttaa hakukonenäkyvyydessä
• Helppo ottaa käyttöön
• Toimii automaattisesti
• Nopea asiakaspalvelu