Trustmary on perustajan työkalu
Trustmary on jokaisen perustajan huipputyökalu asiakaskeskeisyyteen.
Se on paras asiakaspalautteen keräämiseen, asiakkaiden suosituksiin ja asiakaskokemuksen parantamiseen.
Mitä asiakkaat ajattelevat yrityksestäni? Miten voin oppia asiakkailtani? Miten saan tyytyväisen asiakkaan suosittelemaan palvelujani?
Nämä ovat joitain kysymyksiä, joita saatat pohtia yrityksen perustajana. Trustmary on ratkaisu, joka pitää sinut ajan tasalla asiakkaistasi.
Trustmary on suunniteltu keräämään palautetta ja asiakasarvosteluja asiakkailtasi jatkuvasti ja automaattisesti. Se on helpoin tapa rakentaa digitaalista luottamusta yrityksellesi näyttämällä arvosteluja nettisivuillasi ja sosiaalisessa mediassa.
Ala kasvattaa yritystäsi asiakkaiden oivalluksilla ja social proofilla.
Pidätkö näkemästäsi? Widget on luotu Trustmarylla.
Trustmary hoitaa ne puolestasi
Ongelma: Haluat olla asiakaskeskeinen ja näet asiakkaat kaiken yrityskehityksen lähtöpisteenä. Mutta sinulla on iso ongelma: et tiedä miten aloittaa, eikä sinulla ole siihen työkaluja. Lisäksi pelkäät sen vievän liikaa aikaa.
Ratkaisu: Trustmary tarjoaa monipuolisen työkalupakin asiakaskeskeiseksi yritykseksi tulemiseen. Keräät palautetta useassa kontaktipisteessä automaattisesti, opit asiakkaiden ajatuksista ja käytät asiakassuosituksia keskeisenä tekijänä yrityksen kasvua.
Ongelma: Saat arvosteluja useille eri alustoille, mutta sinulla ei ole aikaa hallita niitä, saati reagoida niihin. Sen takia sinulla on epäselvä kuva siitä, mitä muut sinusta ajattelevat ja sanovat.
Ratkaisu: Yhdistä kaikki arvostelulähteet Trustmaryyn ja tuo arvostelut automaattisesti. Näet, kun uusia arvosteluja postataan ja sinun on helppo ottaa ne käyttöön omalla sivustollasi ja sosiaalisessa mediassa. Sen lisäksi, voit tarjota asiakkaille vaihtoehtoisen tavan antaa palautetta, jossa he voivat antaa rakentavaa kritiikkiä suoraan sinulle, sen sijaan, että he postaisivat negatiivisia arvosteluja kolmansien osapuolien sivustoille. Saat näin suuntaa-antavan käsityksen verkkomaineellesi palautteen pohjalta.
Ongelma: Varsinkin varhaisessa vaiheessa start-upit ja yritykset, jotka kohtaavat suuren käännekohdan, asiat muuttuvat nopeasti. Kun otat käyttöön uusia prosesseja, keskityt todennäköisemmin työntekijöiden ajatuksiin, muttet näe miten kaikki vaikuttaa asiakkaisiisi.
Ratkaisu: Anna Trustmaryn luoda sinulle jatkuva palautesilmukka, jonka avulla pysyt kartalla asiakas”sykkeestä”. Esimerkiksi NPS-kyselyt ovat helppo tapa seurata asiakastyytyväisyyden trendejä ja huomata muutoksia nopeasti.
Ongelma: Uskolliset asiakkaat eivät ole vain hedelmällisiä asiakkaina, mutta levittävät sen lisäksi positiivista huhupuhetta ja saavat sinulle lisää myyntiä. Tiedät tämän, mutta sinulla on vaikeuksia tunnistaa uskolliset asiakkaasi ja pyytää heiltä suosituksia.
Ratkaisu: Käytä Trustmaryn NPS-kyselyä ja arvostelujen keräämisen virtaa tunnistamaan Suosittelijat ja pyytämään heiltä arvosteluja – vain yhdellä kyselyllä. Samalla saat rakentavaa palautetta niiltä, jotka eivät ole tarpeeksi tyytyväisiä suositellakseen sinua.
Ongelma: Sinulla on jonkin sortin aavistus, että arvostelut ovat hyväksi yrityksellesi, mutta ei dataa oikeasta vaikutuksesta. Sen lisäksi, et ole varma ovatko investointisi arvosteluilla markkinointiin sen arvoisia.
Ratkaisu: Voit saada selville arvostelujen vaikutuksen käyttämällä Trustmaryn kokeita ja A/B_testausta. Sinulla on siten kovaa dataa siitä, mitä arvostelut tekevät konversioprosentillesi ja voit maksimoida potentiaalisi.
Ongelma: Asiakaskeskeisyys vaatii jokaisen tiimin panoksen ja yksikköjen välistä yhteistyötä. Et kuitenkaan tiedä miten saada kaikki työskentelemään saman tavoitteen eteen.
Ratkaisu: Jaa palautetta sisäisesti. Trustmary voidaan integroida Zapierin kautta melkein kaikkien muiden sovellusten, kuten Slackin, kanssa. Kun jaat rakkauden ja kritiikin kohteet kaikkien tiimien kesken, kaikilla on selkeämpi kuva siitä, mitä tapahtuu ja miten työskennellä saman tavoitteen eteen.
Trustmary tarjoaa reilun hinnoittelun perustuen käyttöösi. Älä maksa sellaisesta, mitä et tarvitse!
Valitse sopiva yhdistelmä Näytä- ja Kerää-ominaisuuksia
Henkilökohtainen tuki ja nimetty asiakasvastaava laajojen ominaisuuksien lisäksi
Ominaisuudet kevyeen käyttöön
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
5000 näyttökertaa / kk
3 arvostelulähdettä
50 sähköpostia / kk
Kaikki widget-tyypit
Kaikki lomake- ja kysymystyypit
Palautteen analysointi ja raportointi
Automaattiset muistutukset
Kaikki ominaisuudet laajempaan käyttöön
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
25,000 näyttökertaa / kk
10 arvostelulähdettä
500 sähköpostia / kk
Kaikki Starterin ominaisuudet
Konversioseuranta
A/B-testaus
Trustmary brändäyksen poisto
Hupspot, Pipedrive and Zapier-integraatiot
Kaikki ominaisuudet laajaan käyttöön
(Laskutetaan 12 kk jaksoissa, ei sis. ALV)
Tuettu käyttöönotto
Henkilökohtainen asiantuntijapalvelu
100,000 näyttökertaa / kk
25 arvostelulähdettä
5,000 sähköpostia / kk
Kaikki mahdolliset ominaisuudet