20 Tipps, wie Sie mehr Bewertungen von Kunden erhalten

Versuchen Sie, mehr Bewertungen zu erhalten und Ihre durchschnittliche Sternebewertung zu erhöhen?

Dieser Blog-Beitrag gibt Ihnen 20 nützliche Tipps, die Ihnen helfen, die Ziele zu erreichen.

Zusätzlich erfahren Sie, warum Bewertungen sehr wichtig sind, was passiert, wenn Sie anfangen, Bewertungen regelmäßig zu sammeln, und welche die wichtigsten Bewertungsplattformen sind.

Das Wichtigste zuerst: haben Sie bereits ein effektives Tool zum Sammeln von Bewertungen?

Trustmary bietet ein Tool zum Sammeln von Bewertungen und deren Präsentation auf Ihrer Website. Lesen Sie hier mehr darüber, oder melden Sie sich kostenlos über den unten stehenden Link an.

Jetzt fangen wir an!

Wie bekomme ich mehr Bewertungen von Kunden?

Dieser Abschnitt stellt 20 Möglichkeiten vor, wie Sie nicht nur mehr Bewertungen erhalten, sondern auch bessere und längere Bewertungen.

1. Bitten Sie

Der offensichtlichste Tipp, um mehr Bewertungen zu erhalten: Bitten Sie um Bewertungen!

Schon allein das Nachfragen erhöht die Anzahl der Bewertungen, die Sie erhalten.

Das Bitten um Bewertungen kann viel Feinarbeit erfordern, auf die wir in diesem Artikel näher eingehen werden.

2. Erinnern Sie

Das Versenden der Erinnerungs-E-Mails ist eine einfache Möglichkeit, die Rücklaufquote zu erhöhen.

Viele Kunden sind möglicherweise bereit, Bewertungen zu hinterlassen, aber der Moment, in dem Sie darum bitten, ist nicht geeignet.

Automatisieren Sie Erinnerungsnachrichten mit einem Tool wie Trustmary, sodass Sie Zeit und Mühe sparen.

3. Erstellen Sie eine überzeugende Anfrage

Wie Sie um eine Bewertung bitten, ist wichtig.

Eine gute und überzeugende Anfrage hat diese Eigenschaften:

1. Personalisiert: Die Botschaft sollte für die Customer Journey relevant sein und vorzugsweise Details über das Erlebnis enthalten. Dazu gehört z.B. die Erwähnung des Produkts, das der Kunde bestellt hat. Auf diese Weise weiß der Kunde, was er zu bewerten hat.

2. Freundlich: Denken Sie an den Ton Ihrer Marke, aber bemühen Sie sich, um eine Bewertung auf höfliche und freundliche Weise zu bitten.
   
3. Argumentation: Der Kunde braucht einen Grund, um Feedback zu hinterlassen. Es gibt zwei Taktiken, die Sie verwenden können, um eine Begründung für die Anfrage zu erstellen.

Gegenseitigkeit: Erinnern Sie die Kunden daran, was sie von Ihnen bekommen haben, und wie sie eine Gegenleistung erbringen könnten.

“Wir hoffen, dass Ihnen die entspannende Spa-Behandlung gefallen hat! Möchten Sie uns eine Bewertung hinterlassen?”

“Ihr Umsatz ist um 15% gestiegen, seit Sie mich eingestellt haben. Das ist so ein tolles Ergebnis! Möchten Sie das in einer Bewertung teilen?”

Anderen helfen: Wenn der Kunde nicht daran interessiert ist, Ihnen zu helfen, ist er vielleicht daran interessiert, anderen zu helfen. Heben Sie diese Tatsache in Ihrer Bewertungsanfrage hervor.

“Ihr Feedback ist uns wertvoll und hilft anderen Kunden, ihre Kaufentscheidungen zu treffen. Hinterlassen Sie eine Bewertung, um Ihre Erfahrung zu teilen!”

4. Ermutigend: Zerstören Sie alle Zweifel, die Ihre Kunden möglicherweise haben. Sagen Sie ihnen, dass das Schreiben einer Bewertung mühelos und einfach ist und nur einen kurzen Moment dauert. Und stellen Sie sicher, dass dies alles wahr ist!

Für weitere Tipps für Bewertungsanfragen, kopieren Sie diese Anfragevorlagen.

4. Bieten Sie eine einfache Möglichkeit, Bewertungen zu schreiben

Die meisten zufriedene Kunden geben an, dass sie eine Bewertung hinterlassen würden, wenn sie dazu eine einfache Möglichkeit hätten.

Was ist eine einfache Möglichkeit?

Ein Link oder ein Bewertungsformular, das dem Kunden zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Kanal geliefert wird, ist eine sehr einfache Option.

Der richtige Kanal könnte E-Mail, SMS, Social-Media-Nachricht oder ein anderer Kanal sein, der für Ihr Unternehmen und Ihren Kundenstamm am besten geeignet ist.

Was ist keine einfache Möglichkeit?

Sogar die perfekte Anfrage ohne einen direkten Link oder ein Instant-Formular wird wahrscheinlich nicht funktionieren.

Es ist zu viel Mühe und die Leute haben keine Zeit, zum richtigen Ort zu navigieren, um Ihr Unternehmen zu bewerten.

5. Senden Sie E-Mail-Anfragen

Anfragen per E-Mail sind wahrscheinlich die häufigste Form der Bitte um Bewertungen.

Es ist einfach, da viele Unternehmen ohnehin die E-Mail-Adressen ihrer Kunden sammeln. Es stellt auch sicher, dass Sie nur Bewertungen von Ihren tatsächlichen Kunden anfordern.

Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die eng mit ihren Kunden zusammenarbeiten. Auch E-Commerce-Marken finden diese Taktik großartig.

6. Achten Sie auf die Betreffzeile

Beim Versenden der E-Mail-Anfragen ist die Betreffzeile das wichtigste Detail.

Es ist das Erste, was der Empfänger liest und dann entscheidet, ob der Rest der Nachricht lesenswert ist.

Stellen Sie sicher, dass die Betreffzeile die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zieht und Interesse weckt.  

Hier sind einige Beispiele für Betreffzeilen von Umfragen und Prinzipien, die Sie an Ihre Bewertungsanfragen anpassen können.

7. Social-Media-Anfragen

Wenn Ihre Zielgruppe viel Zeit auf Social-Media-Kanälen verbringt, ist es sinnvoll, auch dort um Bewertungen zu bitten.

Sie brauchen einen engagierten Kundenstamm, der Ihnen in den sozialen Medien folgt und bereit ist, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Teilen Sie einen Link in Ihrer Instagram-Story oder bitten Sie andere, Sie in Ihren eigenen Beiträgen zu markieren.

Es gibt ein Risiko bei dieser Strategie. Wenn Sie einen offenen Link teilen, geben Sie Trollen möglicherweise Ideen, um nicht authentische Bewertungen zu spammen.

8. QR-Codes

QR-Codes bieten eine praktische Verteilung von Bewertungsanfragen für Unternehmen, die keine Kundeninformationen wie E-Mail-Adressen sammeln.

Restaurants, Museen, andere Touristenattraktionen und lokale Geschäfte sind Beispiele für solche Unternehmen.

Drucken Sie einfach einen QR-Code auf ein Poster oder eine Broschüre und hängen Sie sie aus. Kunden können den Code scannen und ganz einfach eine Bewertung hinterlassen.

9. Vorhandene Bewertungen anzeigen

Social Proof funktioniert auch beim Hinterlassen von Bewertungen.

Wenn die Leute sehen, dass andere Kunden Sie bewerten, ist die Schwelle für die Abgabe von Bewertungen niedriger.

Zeigen Sie Bewertungen in den Bewertungsanfragen an, um die Rücklaufquote zu erhöhen.

10. Integrieren Sie CTAs in Ihre Website

Das Bitten von Bewertungen kann auch auf Ihrer Website erfolgen.

Präsentieren Sie Bewertungen auf Ihrer Website und fügen Sie daneben einen CTA “Bewertung hinterlassen” hinzu.

Z.B. das Widget mit Google-Rezensionen ist eine einfache Möglichkeit, dies zu tun.

11. Fragen Sie von Angesicht zu Angesicht

Wenn Sie sehr enge Beziehungen zu Ihren Kunden haben und mit ihnen von Angesicht zu Angesicht treffen (sogar online), können Sie sie persönlich fragen.

Wenn ein Kunde Ihnen verspricht, eine Bewertung zu schreiben, sind sie dies mit größerer Wahrscheinlichkeit tun, wenn Sie tatsächlich eine Anfrage senden.

12. Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt

Maximieren Sie die Chancen, um eine Bewertung zu erhalten, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt fragen.

Der richtige Zeitpunkt hängt von Ihrem Unternehmen ab und davon, worüber Sie Bewertungen wünschen.

Im Falle von E-Commerce könnten Sie um Bewertungen im Online-Shop oder beim Online-Einkauf bitten. Dies kann direkt in den E-Mails nach dem Kauf erfolgen.

Auf der anderen Seite: wenn Sie Produktbewertungen wünschen, sollten Sie den Kunden etwas Zeit geben, das Produkt zu verwenden, bevor Sie um Bewertungen bitten.

13. Nutzen Sie die Peak-End-Rule (dt. Höchstand-Ende-Regel)

Die Peak-End-Regel ist ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen Erinnerungen basierend auf den Höhepunkten und dem Ende eines Erlebnisses bilden.

Kurz gesagt, wenn ein Kundenerlebnis schlecht beginnt, aber gut endet, wird die allgemeine Erinnerung nach Ablauf der Zeit positiv sein.

Alternativ kann ein allgemein gutes Erlebnis durch einen einzigen negativen Höhepunkt schlecht werden.

Wenn Sie um Bewertungen auf den Höhepunkten bitten, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit positives Feedback.

Es ist keine Überraschung, dass Spiele-Apps um Feedback bitten, wenn man ein Level gewinnt, oder Fitness-Apps um Bewertungen bitten, nachdem man den Gewichtsverlust protokolliert hat.

Sie sollten die Kundenzufriedenheit während der gesamten Customer Journey messen und um Bewertungen bitten, wenn die Kennzahlen Höhepunkten zeigen.

Diese Strategie ist besonders nützlich für langjährige Kunden, die während der Customer Journey sowohl positive als auch negative Erfahrungen haben.

14. Finden Sie Ihre Promoter

Ein häufiges Problem ist, dass Unternehmen nicht wissen, welche Kunden sie um Bewertungen und Testimonials bitten sollen.

Sie können natürlich jeden Kunden fragen, aber wenn Sie nach ausführlicheren Rezensionen suchen, möchten Sie die Anfragen vielleicht gezielt ausrichten.

Dies geschieht am besten, wenn Sie eine NPS-Umfrage durchführen. Sie finden Ihre loyalen Kunden und bitten um Bewertungen in der gleichen Form mit bedingter Logik.

15. Stellen Sie relevante Fragen

Möchten Sie die Bewertungen von “Mir gefällt der Ort” zu “Ich gebe diesem Unternehmen 5 Sterne, weil der Service immer freundlich ist, die Produkte qualitativ hochwertig sind, das Personal sehr hilfreich ist und ich die Atmosphäre sehr genieße” erweitern?

Um qualitativ hochwertigere Bewertungen zu erhalten, können Sie den Befragten zusätzliche Fragen und Aufforderungen stellen.

Es kann vielen Menschen helfen, Inhalte für die Bewertung zu erstellen.

Einige Beispiele:

• Warum haben Sie sich gerade für diese Bewertung entschieden? / Ich habe X Sterne vergeben, weil…
• Was hat Ihnen an der Erfahrung am besten gefallen? / Mein Lieblingsteil war…
• Wie würden Sie das Gesamterlebnis beshreiben? / Meiner Meinung nach war die

16. Automatisieren Sie den Prozess

Lassen Sie Zeitmangel nicht zu einem einschränkenden Faktor werden.

Sie benötigen keine zusätzliche Zeit für das Sammeln von Bewertungen. Sie können einfach den gesamten Prozess mit Trustmary automatisieren.

Wenn Sie Trustmary mit anderen Tools wie CRM integrieren, können Sie eine Bewertungs- und Feedbackschleife erstellen, die die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anspricht.

17. Nutzen Sie Anreize

Im Allgemeinen ist das Anbieten von Anreizen für Bewertungen nicht erforderlich, wenn alles andere gut funktioniert.

Wenn Sie jedoch erst anfangen und verzweifelt versuchen, die ersten paar Qualitätsbewertungen zu sammeln, könnte ein Anreiz eine gute Idee sein.

Der Anreiz kann ein kleiner Rabatt, eine Gutscheinkarte oder etwas anderes sein, das die Befragten motivieren und Kundenbindung schaffen kann.

18. Machen Sie es spaßig

Bewertungen zu hinterlassen muss nicht langweilig sein. Wenn Sie einen Weg finden, die Teilnahme zum Vergnügen zu machen, werden Sie vielleicht beispiellose Ergebnisse sehen.

Bitten Sie Ihre Kunden zum Beispiel Bilder oder Videos zu versenden oder ihre Bewertungen in poetischer Form abzugeben.

Sie können eine Bewertungskampagne oder einen Wettbewerb starten. Sogar eine Lotterie kann funktionieren.

Überlegen Sie sich ein Thema für die Kampagne und teilen Sie die besten Ergebnisse in Ihren Marketingkanälen.

Natürlich müssen Sie ein bestimmtes Markenimage haben, um dies durchziehen zu können. Und lebenslustige Kunden!

19. Reagieren Sie auf negative und positive Bewertungen

Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf den Bewertungsportalen. Danken Sie ihnen für ihre positiven Bewertungen, um Wertschätzung zu zeigen und Markentreue aufzubauen.

Ignorieren sie auch negative Bewertungen nicht. Es ist ein wichtiger Teil Ihrer Online-Reputation, darauf zu reagieren.

Alles in allem demonstriert das Reagieren sowohl auf positive als auch negative Bewertungen Ihre Kundenservicefähigkeiten und zeigt den Menschen, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist.

20. Verdienen Sie die guten Bewertungen

Schließlich sind alle Ihre Bemühungen, gute Bewertungen zu erhalten, umsonst, wenn Sie sie nicht verdienen.

Zufriedene Kunden hinterlassen positive Bewertungen. Unzufriedene Kunden hinterlassen keine Bewertungen oder schreiben negative Bewertungen.

Wenn Sie diese Tipps ausprobieren und zu dem Schluss kommen, dass Sie keine besseren Bewertungen erhalten können, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken. Ist Ihr Service so gut, wie er sein sollte? Wie sieht es mit den Produkten aus? Erfüllen Sie die Erwartungen der Kunden?

Schlechte Bewertungen sind eine großartige Quelle für konstruktives Feedback. Analysieren Sie sie und finden Sie heraus, ob es wiederkehrende Themen gibt. Sie erfahren, was Sie verbessern müssen.

Bedeutung von Online-Rezensionen für Ihr Unternehmen

Kundenrezensionen sind eines der nützlichsten und wichtigsten Marketing-Tools, die es gibt.

1. Bewertungen schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit

Verbraucher vertrauen Online-Rezensionen viel mehr als Ihrer Werbung. Für Verbraucher ist die Meinung eines anderen Kunden immer wertvoller und glaubwürdiger als das, was das Unternehmen selbst zu sagen hat.

Es macht Sinn: Würden Sie dem Typen glauben, der immer damit prahlt, wie großartig er ist?

Wahrscheinlich nicht, aber Sie würden diesem Typen vertrauen, wenn andere Leute um Sie herum dasselbe sagen würden.

Genauso verhält es sich mit Bewertungen.

Dies liegt am Social-Proof-Effekt. Menschen folgen eher dem Verhalten anderer, wenn sie sich über etwas nicht sicher sind.

2. Bewertungen erhöhen die Konversionsraten

Wenn Ihr Unternehmen positive Bewertungen hat, die Sie potenziellen Kunden präsentieren können, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit bessere Konversionsraten erzielen.

Es wurde gemessen, dass die Präsentation von Bewertungen auf Ihrer Website die Lead-Konvertierung und den Umsatz steigern kann. Sehen Sie sich diese Fallstudien an:

• Satokausikalenteri: 20% mehr Umsatz mit Video Rezensionen
• Elega: 14% mehr Leads mit längeren Rezensionen
• Fall Kattotutka: Über 60% Anstieg der Kontaktanfragen
• Ruokaboksi: 37% mehr Umsatz mit einem Pop-Up

Auch das kann man sich als Kunde gut vorstellen. Würden Sie eher bei einem Unternehmen kaufen, das keine Bewertungen hat, oder bei einem Unternehmen, das eine anständige Anzahl positiver Bewertungen hat?

3. Bewertungen erhöhen Ihre Sichtbarkeit

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Bewertungen Ihnen bei der Suchmaschinenoptimierung helfen und Ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen.

1. Bewertungen auf Ihrer Website bieten relevante Keywords zu Ihrem Unternehmen, die Menschen in Suchmaschinen finden können.
2. Personen, die erwägen, bei Ihnen zu kaufen, googeln wahrscheinlich Begriffe wie “Erfahrungen mit X” oder “Bewertungen zu X”. Bewertungen bieten eine Antwort auf diese wichtigen Suchanfragen, was Google zu schätzen weiß.
3. Sie können Ihrer Website ein Bewertungsschema hinzufügen, das Ihnen hilft, einen höheren Rang zu erreichen, und häufig zu einer höheren Klickrate führt.
4. Google-Rezensionen helfen Ihnen, bei der Google-Suche einen höheren Rang einzunehmen. Je mehr Rezensionen und je besser die Rezension, desto mehr Vorteile werden Sie sehen.
5. Wenn Sie auf Bewertungsplattformen gelistet sind, erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit für potenzielle Kunden, die auf diesen Seiten nach relevanten Unternehmen suchen.
6. Wenn Menschen ihre Meinung über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien teilen, erhalten Sie soziale Erwähnungen und können neue Kunden aus dem Netzwerk der Rezensenten gewinnen.

4. Bewertungen liefern Informationen

Wer könnte besser relevante Informationen über Ihr Produkt oder Ihren Service bereitstellen als ein Kunde?

Kunden nehmen Ihre Produkte und Services oft anders wahr als Sie.

Möglicherweise wissen Sie nicht einmal, was Ihr wahrer Wert für verschiedene Kunden ist. Die Kunden sind viel besser darin, das Bewusstsein für die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu schärfen.

Was Sie über Ihr Produkt oder Ihren Service sagen könnten:

“Wir haben ein erstaunliches neues Feature-Set, mit dem Sie X, Y und Z ausführen können!”

Was Ihr Kunden sagen könnte:

“Das Produkt ist wirklich nützlich für uns, weil es jede Woche Stunden an Zeit spart und das Endergebnis normalerweise viel besser ist als das, was ich hätte produzieren können.”

5. Bewertungen helfen Ihnen, sich zu verbessern

Authentische Bewertungen sind eine großartige Quelle für Kundenfeedback.

Sie zeigen Ihnen, was Sie gut machen und was Sie verbessern müssen.

Das passiert, wenn Sie regelmäßig Kundenrezensionen sammeln

Ich möchte diskutieren, warum Sie Bewertungen sammeln sollten.

Jemand könnte denken “warum sollte ich mich mit Bewertungen beschäftigen, die Leute schreiben sie, wenn sie Lust dazu haben. Ich erhalte sie trotzdem.”

Nun, hier sind die Gründe, warum Sie proaktiv um Bewertungen bitten sollten.

1. Sie erhalten mehr Bewertungen

Dies ist der offensichtliche Grund.

Bitten Sie, und so werden Sie bekommen!

Wenn Kunden eine einfache Möglichkeit haben, Bewertungen zu hinterlassen (z. B. einen Link, der zum richtigen Zeitpunkt an ihren Posteingang gesendet wird), werden sie dies häufiger tun.

2. Sie erhalten bessere Bewertungen

Die meisten Leute machen sich nicht die Mühe, Bewertungen zu schreiben, es sei denn, sie sind sehr zufrieden mit Ihrem Service – oder sehr unzufrieden mit der Erfahrung.

Das führt dazu, dass Sie Bewertungen haben, aber eine große Anzahl davon negativ ist. Auch wenn es nicht den tatsächlichen Zustand Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Möglicherweise haben Sie Tonnen von “ziemlich zufriedene” Kunden, die auf Anfrage eine Bewertung schreiben würden, dies aber nicht proaktiv tun.

Beheben Sie dieses Problem, indem Sie um Bewertungen von allen Ihren Kunden bitten. Dies erhöht die Anzahl der Bewertungen, insbesondere von “ziemlich zufriedenen” Kunden, und erhöht Ihre durchschnittliche Sternebewertung.

Wenn Sie außerdem eine großartige Nachricht mit einer geeigneten Frage oder Aufforderung erstellen, können Sie qualitativ bessere Bewertungen erhalten.

Was sollte ich bei negativen Bewertungen tun?

Wenn Sie die Bewertungsanfragen erhöhen, erhalten Sie möglicherweise auch mehr negative Bewertungen 

Sehen Sie sie nicht als Bedrohung.

Behandeln Sie schlechte Bewertungen als Chance zu lernen und Ihr Geschäft zu verbessern.

Eine passende Antwort auf eine negative Bewertung ist der Schlüssel. Es demonstriert Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und kann Ihnen dabei helfen, einen unzufriedenen Kunden in einen Fürsprecher zu verwandeln.

Auch wenn dem betreffenden Rezensenten nicht geholfen werden kann, ist Ihre Antwort wichtig für andere Personen, die die Bewertungen möglicherweise lesen.

3. Neue Bewertungen sind überzeugender

Über 80% der Kunden sagen, dass Bewertungen aktuell sein müssen, um vertrauenswürdig zu sein.

Die einzige Möglichkeit, einen konstanten Fluss an neuen Bewertungen zu gewährleisten, besteht darin, ein System zum Sammeln von Bewertungen zu haben.

Es sollte nicht nur ein paar Mal im Jahr durchgeführt werden – das effektivste Bewertungssystem ist in der Customer Journey und den Kontaktpunkten verwurzelt.

4. Ihre SEO verbessert sich

Bewertungen, insbesondere bei Google, sind ein Rankingfaktor.

Wenn Ihr Unternehmen regelmäßig Bewertungen erhält, belohnt Google dies mit besseren Rankings.

Darüber hinaus gilt: Je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser Social-Proof-Effekt.

Wenn Nutzer auf Google Maps nach einem Restaurant suchen, werden ihnen eine Reihe von Optionen in der Nähe angeboten.

Wofür entscheidet sich der Kunde eher: das mit wenigen Bewertungen oder das mit vielen positiven Bewertungen?

Das lasse ich offen 😉

Die wichtigsten Bewertungsplattformen

Ok, wir wissen, dass Bewertungen wichtig sind.

Aber es gibt so viele Plattformen, auf denen Sie Bewertungen haben können. Wie wähle ich die richtigen Kanäle aus?

Hier ist eine kleine Hilfe für Sie.

Google

Google ist ohne Zweifel die wichtigste Bewertungsplattform.

Google-Rezensionen zu haben, ist vorteilhaft für Ihre SEO, und Kunden werden Sie besser finden.  

Dann sorgen positive Bewertungen natürlich dafür, dass die Leute auch bereit sind, bei Ihnen zu kaufen.

Google-Rezensionen sind besonders wichtig für lokale Unternehmen wie Restaurants, Shops, Touristenattraktionen, Museen und so weiter.

Daher sollte es Ihre oberste Priorität sein, Google-Rezensionen zu erhalten.

Hängt von Ihrer Branche ab

Das Internet ist voll von verschiedenen branchenspezifischen Bewertungsplattformen.

SaaS-Unternehmen sollten unbedingt beispielsweise unbedingt bei G2 und Capterra gelistet sein und Bewertungen von Nutzern sammeln.

Auf der anderen Seite sollten Hotels und Reiseziele auf TripAdvisor sein.

Salons, Hausrenovierungsfirmen, Werkstätten und andere stationäre Unternehmen sollten sich Yelp ansehen (insbesondere wenn Sie sich in den USA befinden).

On the other hand, hotels and travel destinations should be on TripAdvisor.

Salons, home renovation companies, garages, and other brick-and-mortar businesses should look into Yelp (especially if you’re located in the U.S.).

Recherchieren Sie, finden Sie Ihre relevanten Bewertungsplattformen, lassen Sie sich auflisten und sammeln Sie Kundenrezensionen.

Ihre eigene Website

Sobald Sie Bewertungen auf verschiedenen Plattformen haben, können Sie diese mit Tools wie Trustmary ganz einfach in Ihre eigene Website importieren.

Es ist eine gute Idee, da Bewertungen auf Ihrer Website die Konversionen steigern, wie z. B. Umsatz und Kontaktanfragen.

Darüber hinaus profitieren Sie von den SEO-Vorteilen mit Bewertungsschema-Markup auf Ihrer Website.

Schauen Sie sich das kostenlose Widget mit Google-Rezensionen an und beginnen Sie in nur wenigen Minuten.

Social-Media-Kanäle

Teilen Sie positive Bewertungen auf Ihren Social-Media-Kanälen.

Soziale Medien werden als Suchmaschine oft unterschätzt. Schließlich könnten gerade jüngere Generationen soziale Plattformen nutzen, um sich zu informieren.

Kombinieren Sie Ihre Bewertungen mit einem Hashtag, das anderen hilft, Ihr Unternehmen zu finden. Eine gute Wahl sind z. B. #XErfahrungen #ErfahrungenvonX #XBewertungen.

Bewertungen sind großartige Social-Media-Inhalte, aber sie sollten optisch ansprechend sein.

Glücklicherweise macht Trustmary es einfach. Mit nur wenigen Klicks können Sie schön gestaltete Bewertungen in den sozialen Medien teilen.

Zusammenfassung

Wie wir gelernt haben, haben positive Kundenrezensionen einen immensen Einfluss auf Ihr Unternehmen: in Bezug auf Online-Reputation, Konversionsraten, Suchergebnisse und Feedback.

Je mehr Kundenrezensionen Sie haben, desto besser. Sie können sie auf für Ihre Branche relevanten Bewertungsplattformen sammeln oder sie mit separaten Formularen sammeln und auf Ihren eigenen Kanälen verwenden.

Um mehr Bewertungen zu erhalten, ist etwas Planung erforderlich, aber es muss keine große Aufgabe sein.

Tools wie Trustmary helfen Ihnen, die Bewertungssammlung zu automatisieren und Bewertungen zum richtigen Zeitpunkt einzuholen.

Beginnen Sie mit dem kostenlosen Sammeln von Bewertungen mit Trustmary, indem Sie sich über den unten stehenden Link anmelden!

FAQ – häufig gestellte Fragen