Asiakastyytyväisyyskysely on yksi parhaista tavoista kerätä olennaista tietoa asiakkaista. Tiedon kerääminen ja analysointi asiakkaista on nykyaikaisen liiketoiminnan kulmakiviä, ja datapohjainen lähestymistapa soveltuu myös asiakastyytyväisyyden kehittämiseen mainiosti. Asiakastyytyväisyyskyselyjä on...
Read more
Asiakaspalautteen keruu ja asiakastyytyväisyyden mittaaminen on yleistynyt viime vuosina yrityskentässä...
Read more
Asiakastyytyväisyystutkimuksella tarkoitetaan kokonaisvaltaista asiakastyytyväisyyden kartoittamista, jossa selvitetään perusteellisesti asiakkaiden tyytyväisyys...
Read more
Onnistuneen asiakastyytyväisyyskyselyn laatimisessa keskeisintä on kysyä oikeat kysymykset. Jotta kysely...
Read more
Kyselytutkimuksella tarkoitetaan tiedonkeruuta ihmisiltä kyselyjä hyödyntäen. Kyselytutkimuksessa lähetetään valikoidulle ihmisjoukolle...
Read more
Google Forms on Googlen kehittämä kyselytyökalu, joka on osa Googlen...
Read more
Menestyvä yritys tuntee asiakkaansa. Tärkeää on tuntea erityisesti, mitä asiakkaat...
Read more
Asiakastyytyväisyys on yksi niistä mittareista, joita suuriosa yrityksistä seuraa aktiivisesti...
Read more
Customer effort score eli CES on mittari jolla mitataan sitä,...
Read more
CSAT eli Customer Satisfaction Score on mittari, jolla mitataan asiakkaan...
Read more