Vocatum är ett helt vanligt gym vars medlemskap alltid inkluderar tjänster som personlig träning. Trustmary tillhandahöll Vocatum en kundrecensionsvideo och tre artiklar. Målet med materialet var att presentera de tjänster gymmet erbjuder genom genuina kundrecensioner.

Vocatum:s mål är att göra det så lätt som möjligt för kunden att träna samtidigt so de hjälper folk att få bättre hälsa. Företaget har just nu gym i tre olika städer: Oulu, Kempele och Pirkkala.

– Vi ville introducera våra tjänster genom kundrecensioner. Vårt servicepaket är så speciellt att det är svårt att skriva ut det i text, säger Jyrki Kolmonen, Vocatum:s marknadsföringschef.

– Det viktigaste för oss var att våra kunderna själva skulle bedöma vad Vocautm betyder för dem, hur de känner om oss och hur de kan dra fördelar av våra tjänster, fortsätter Kolmonen.

Snabb och enkel process

Kolmonen som redan hade gjort videor själv var övertygad av hur lätt processen var med Trustmary:s tjänster. Processen krävde nästan ingenting av honom. Trustmary tog hand om implementeringen av materialen från start till slut. Kundintervjuer gjordes på Pirkkala Gym vid en förbestämd tid.

– Jag har sett material gjorda av Trustmary förut och de var stilrena och väl formulerade. Det övertygade oss mycket, säger Kolmonen.

– Processen var mycket snabb efter det att vi gjorde köpbeslutet. Kommunikationen var god hela tiden och jag fick alltid den informationen jag behövde, säger han.

Genuin glädje

Enligt Kolmonen så är han nöjd med recensionen som erbjöds och producerades av Trustmary. Det finns även påtagliga fördelar med det färdiga materialet. Kolmonen var speciellt nöjd över autenticiteten hos kunderna.

– När jag fick den färdiga produkten så fick jag en wow-känsla. Det här är precis det jag vill ha. Här finns alla element som vi strävar efter att erbjuda och allt betonas i intervjuerna mycket bra, ler Kolmonen.

– Den bästa feedbacken vi har fått om materialet är det en kund sa till oss när han gick med. Han sa att han ville bli en kund för att vi verkade ha så roligt här. Det var då jag visste att materialen faktiskt blev sedda och att kundrecensioner faktiskt är användbara, säger Kolmonen.