Pohjolan LVIturva erbjuder rörmockartjänster för hus. Företaget har över 150 anställda och är utspritt över nästan hela Finland. LVIturva har många nöjda kunder och de ville rapportera om dem. Genom att specialisera oss i kundrecensionsvideor och texter så producerar Trustmary innehåll för att stödja LVIturva:s marknadsföring på en månatlig basis.

Marknadsföringsbyråer var inte angelägna om att skapa kundrecensioner åt LVIturva, så Trustmary kom in i bilden.

– Vi får alla tjänster under ett tak. Vi valde Trustmary för att de har expertisen. Genom Trustmary så kan man se att när man specialiserar sig i någonting så vet man hur man gör sitt jobb bättre än andra, säger Juhana Kilpeläinen, grundaren av LVIturva.

Samarbetet började med produktionen av tre pilotrecensionsvideor. LVIturva ville testa om samarbetet var någonting bra.

–  Vi tyckte att de tre videorna var suveräna. Vi bestämde oss för att alla våra kunder som ville dela med sig av sina erfarenheter skulle få göra det. Vi skapar för tillfället flera recensioner i månaden, säger Kilpeläinen.

Identifiering för kunder

LVIturva har tidigare gjort referensrapporter men de upplevde dem som tidskrävande uppgifter. Nu har de upptäckt att kundrecensioner gör en stor skillnad i att försöka locka kunder.

–  Videorna och texterna gjorda av Trustmary är bra och av hög kvalitet. Vår personal var för första gången upprymda av denna typ av material och nu visas de för kunder vid varje möte. Vi använder även recensionerna som utställningsmaterial, avslöjar Kilpeläinen.

–  Kundrecensioner har alltid varit en del av traditionell marknadsföring men idag är recensionerna mycket överlägsna vårt mest populära material. Våra kunder är intresserade av att höra från någon i samma situation som har gjort en renovering. Det är lätt att identifiera sig med och är många gånger den största faktorn i en kunds köpbeslut, till exempel när en granne gör renoveringen först, fortsätter han.

’’ Professionell stolthet lyser igenom’’

– Företaget har en förståelse för vad kunderna tänker. De vet hur man lägger fokus på rätt saker och hur man ställer rätt frågor, berömmer Kilpeläinen.

–  Trustmary gör ett fantastiskt jobb och vi vill vara med. Organiseringen är ungdomlig och professionell stolthet lyser igenom; de ser att medelmåttlighet inte räcker och de vill göra bra ifrån sig, avslutar han.