Suomen Vesiturva har en variation av jobb som relaterar till hemteknologi, som avlopps- och varmvattenreparationer. De har köpt en video- och textrecension av Trustmary, ett företag som specialiserar sig på kundrecensioner, som aktivt används för marknadsföringsmaterial i kundbemötanden.

I den tidigare säljarsituationen för Suomen Vesiturva så har man berättat för kunden om produkten eller tjänsten med hjälp av skrivblock och mappar. Extra tid spenderas på att ta sig igenom broschyrerna.

– Jag finner det mycket mer effektivt att visa kunden en tvåminutersvideo från en tidigare nöjd kund. Videon går grundligt igenom tjänsten som denne har fått och om hen verkligen är nöjd med den, säger Sami Kemell, institutionschef på Suomen Vesiturva.

– Jag tycker att produkten är helt klart överlägsen för byggindustrin, till exempel, och jag tror att många företag kan behöva den här tjänsten. Trustmary sätter inte ord i mun på kunderna, utan berättar sina historier ärligt.

Signifikant ökat värde i försäljningen

Det fanns andra alternativ för att skapa videor och texter men Trustmary stod ut från marknadsförings- och annonseringsbyråerna med en väldigt förenklad process och professionalism.

– Allt jag behövde göra var att ge kundernas telefonnummer till Trustmary och inom ett par dagar hade jag videorna i min mail. Videorna visade att kunderna var genuint nöjda med tjänsten de fick av oss. Vi har inga andra alternativ när det kommer till att skapa sådana rapporter, säger Kemell.

Kemell säger att materialet var tydligt och av hög kvalitet. Nu för tiden så är det inte lätt att visa hur Suomen Vesiturva fungerar och hur kunderna har upplevt servicen de har fått. Feedbacken från anställda har också varit positiv.

– Om en bild säger 1000 ord, så berättar en video en hel historia. Saker och ting behöver vara simpla och med dessa videor så kan man göra det. Våra kunder säger att de har fått mycket värde i försäljningssituationer som dessa, säger Kemell.

’’Prova det åtminstone en gång’’

Kemell har varit speciellt nöjd med kvaliteten på materialen och lättnaden i processen. Han skulle varm rekommendera Trustmary:s tjänster till andra företag.

– Jag vill starkt betona att man borde prova det åtminstone en gång.