Verhoomo Sorsa är specialiserade på bilklädsel och alla typer av utrustning för bilar. Att ha en hög kundnöjdhet är en av deras kärnvärderingar. 

Trustmary inledde samarbetet med Verhoomo Sorsa i början av 2020 och det blev en rivstart, då de fick in mer än hundra svar och 27 rekommendationer redan den första timmen. Nedan hittar du ett exempel på en rekommendation tillsammans med en fri översättning, ifall din finska inte är flytande. 

“Ett långsiktigt samarbete, över tio år. Pålitligt, flexibelt, professionellt. Ger service till kunden med respekt och uppskattning även vid mindre beställningar. Ger också goda råd utan att ta betalt.”

Ville Jäntti, Autokeskus Oy (företag) / Vantaa (stad)

“Att börja använda tjänsten var väldigt enkelt och jag blev verkligen förvånad när jag upptäckte hur många av våra kunder som är villiga att rekommendera oss offentligt”, säger Otto Tast från Verhoomo Sorsa.

Nästan 40 rekommendationer helt utan ansträngning

Verhoomo Sorsa skickade först ut enkäten till 650 kunder.

Här är resultaten i siffror:

  • 140 kunder svarade
  • 22% svarsfrekvens
  • 39 rekommendationer —> 21% av alla som svarade skulle rekommendera deras tjänster
  • En bonus: en viktig aktör i branschen lämnade en videokommentar

“Vi är väldigt nöjda med tjänsten. Nu visas vår kundnöjdhet upp på ett konkret sätt, vilket hjälper nya kunder att lita på oss, något som med säkerhet påverkar deras köpbeslut”, avslutar Tast.