Pesurivuokraus.fi är ett växande finskt företag genom vilket du kan hyra textilvårdsmaskiner i hela Finland för 39 euro per dag.

Pesurivuokraus.fi började använda Trustmary i slutet av 2020, och har använt det för att automatisera mätningen av NPS och insamlingen av omdömen och recensioner, samt dra nytta av recensionerna på sin hemsida.

”Vi är fortfarande ett relativt litet tillväxtföretag med begränsade resurser. Vi letade efter en kostnadseffektiv och enkel lösning för att samla in och använda omdömen och recensioner, och Trustmary löste vår utmaning på ett perfekt sätt.” – Juuso Taskila, entreprenör, Pesurivuokraus.fi

Vi kom igång snabbt  

Samarbetet rivstartade i slutet av 2020 genom att vi skickade feedbackenkäter till kunder som gjort köp tidigare, och genom att integrera existerande recensioner från Google och Facebook till hemsidan.

“Enkäterna gav snabbt en omfattande bild av kundnöjdheten, och även möjliga områden att utveckla. På det stora hela är våra kunder relativt nöjda, och vårt NPS ligger på 57”, säger Taskila.

Processautomatisering

Från början var idén också att de huvudsakliga processerna för omdömen och recensioner behövde automatiseras, och det här implementerades så snart som bästa praxis för enkäter hade testats efter de inledande kampanjerna till tidigare kunder. I och med att vi började med automatiseringen, har det nästan inte krävt någon tid eller ansträngning alls att använda Trustmary.

“Automatiseringen av hela processen har varit en värdefull faktor för oss, och den har gjort det möjligt för oss att reagera snabbt på den feedback vi får från kunderna och även att enkelt kunna använda rekommendationerna på hemsidan”, avslutar Taskila.

Sammanlagt har Pesurivuokraus.fi fått 1233 kundomdömen och 308 recensioner som kan användas i marknadsföring, på mindre än 5 månader med Trustmary.

Om du är från Finland, kolla in deras tjänster på Pesurivuokraus.fi!