Kaisanet Oy är ett expertföretag inom nätverkstjänster, telekommunikationer, IT-tjänster och digitalisering, och de skapar värde för sina kunder i form av högkvalitativ IT-expertis. Kaisanet började använda Trustmary i december 2019 och verktyget har använts för deras kunder och anställda. Sammanlagt har Kaisanet samlat in mer än 270 feedbacks och 10 recensioner under året. Feedback har samlats in via Trustmary, både via mailförfrågningar och direkt från hemsidan.

“Trustmary har varit jättebra för att samla in feedback från olika segment och framhäva recensioner på vår sajt. Vi har också använt verktyget för personalenkäter, eftersom det är enkelt och snabbt att använda både ur enkätutgivarens och den svarandes perspektiv.” – Heini Sivula, marknads- och kommunikationschef. Recensionerna har fått mer än 48 000 visningar på hemsidan på mindre än ett år. Kaisanet har gett sina kunder möjligheten att ge feedback, t.ex. en enkät på webbsajtens förstasida, där kunderna också kan se andra identifierbara recensioner om företaget (se nedan).

“Trustmary är ett genuint enkelt sätt att få fortlöpande och systematisk feedback från våra kunder som använder olika tjänster. Den bästa delen är självklart att Trustmary ger oss information om våra nöjda kunder, vilket hittills har varit baserat på gissningar.”