Järvenpään Ajokoulutuskeskus är en trafikskola som erbjuder ett brett spektra av kurser som överträffar deras kunders förväntningar. 

Trustmary började arbeta med Järvenpään Ajokoulutuskeskus i maj 2020. Det blev mycket snabbt tydligt att deras kunder är väldigt nöjda med nivån av service som de får. Därför hade de goda möjligheter att öka konverteringsgraden på sin hemsida. 

Exceptionellt högt NPS-betyg

Vi har skrivit i en tidigare blogg om hur NPS fungerar och vilka de genomsnittliga siffrorna är. Även om kundvolymerna hos Järvenpään Ajokoulutuskeskus inte är jättestora, är kvalitén på deras tjänster bevisat hög, i och med att deras NPS-betyg ligger på 87, vilket är exceptionellt högt. Sedan samarbetet inleddes, har de fått feedback från 55 kunder, och så många som 48 av dem skulle rekommendera deras tjänster. Det är hela 87,3% av alla som har svarat. 

8 personer av de 55 har gett sin feedback offentligt, så de kan också användas för marknadsföringsändamål.

“De här siffrorna visar konkret att allt det hårda arbetet som vi har lagt ner genom åren för att erbjuda högkvalitativa körlektioner har lönat sig. Det känns bra att läsa de kommentarerna”, säger Jali Taajamo, VD för Järvenpään Ajokoulutuskeskus.

Fler leads och försäljningar – direkt från hemsidan

Som en del i samarbetet har Trustmary satt upp målet att öka hemsidans konverteringsgrader genom att lägga till rekommendationer och pop-up-formulär. Här är ett exempel på hur det utfördes. 

Fri översättning av texten på vänster sida: “Vilken kurs skulle du vilja gå? Ge oss din kontaktinformation så håller vi kontakten!”

Och sedan kommer rekommendationen från Ronja:

Formuläret ställdes in så att det skulle komma upp om det var sannolikt att en kund övervägde att delta i en specifik kurs. Under en testperiod på 2 månader fick de 8 nya kontaktförfrågningar, och 6 av dem ledde till nya försäljningar. 

“Det här har generellt haft en väldigt positiv inverkan. Du har egentligen ingenting att förlora på att testa det”, säger Taajamo.