Vad är socialt bevis och hur man använder det?

Marknadsförare letar alltid efter nya sätt att förbättra konverteringshastigheten, generera leads och öka försäljningen på. Det är inte lätt att övertyga någon om att köpa din produkt eller tjänst.

Konsumenterna blir smartare och de har många alternativ att välja mellan. Marknadsförare behöver därför komma på innovativa lösningar för att övertyga idealiska kunder om att köpa deras produkter.

Socialt bevis är en av de ledande teknikerna som används brett inom marknadsföring. Recensioner från kändisar och influensers används ofta som en marknadsföringsteknik, vilket är precis vad socialt bevis handlar om.

Denna artikel innefattar allt om socialt bevis och dess typer.

Vad är socialt bevis?

Wikipedia definierar socialt bevis som ett psykologiskt fenomen där människor tenderar att kopiera och följa handlingar och beteenden som andra människor har i vissa situationer. Detta görs för att man ska ta efter korrekta beteenden.

Enligt Robert Cialdini så antar människor att ett beteende är korrekt när man ser någon annan utföra det. När en person inte vet hur man ska reagera i en viss situation så kommer hon att titta på det andra gör och försöka efterlikna det. Till exempel, om folk står i en kö till en bankomat så kommer du också att ställa dig i kön. Vidare om en kändis dricker en speciell läsk så kommer folk att tendera att köpa samma läsk, speciellt om de är ett fan av denna kändis.

Haloeffekten är ett annat fenomen som förklarar varför kändisar och experter följs. Den används för snabba och partiska beslutsfattanden som är influerade av en annan person. Enligt haloeffekten så kan ett karaktärsdrag hos en annan person påverka ens egna beslut. Det är därför idealiska kunder följer det experterna säger då man antar att experterna vet vad de gör och att det de gör är korrekt.

Ett känt socialt experiment som verifierar socialt bevis utfördes år 1951 av Solomon Asch. Asch testade konformitetsteorin med hjälp av ett visuellt test. Konformitetsteorin föreslår att folk anpassar sig till majoritetens val, även om det valet är fel.

Totalt 50 manliga studenter deltog i experimentet. Deltagarna delades upp i grupper och varje grupp bestod av åtta deltagare. Endast en student per grupp testades och alla andra studenter visste svaren på frågorna. Asch placerade två olika kort framför respondenterna och frågade dem om att välja den linjen på det högra kortet som matchade längden på linjen på det vänstra kortet:

Det korrekta svaret var självklart i alla prövningar. Respondenten svarade alltid sist och de andra sju studenterna visste alltid svaret, som oftast var fel. Resultatet visade att 75% av de ovetande respondenterna svarade fel minst en gång – och hade då anpassat sig till gruppen. När de sju studenterna svarade rätt så svarade testdeltagarna fel i mindre än 1% av fallen.

Asch frågade sedan de testade respondenterna om varför de valde fel svar och hittade då två anledningar:

De valde fel svar för att vara en del av gruppen och för att passa
De trodde att gruppen (de sju andra studenterna) var mer

Socialt bevis är ett kraftfullt fenomen och används flitigt av marknadsförare för att influera köpbesluten hos deras idealiska kunder.

Typer av socialt bevis

Socialt bevis handlar inte bara om kändisdyrkan; det kommer i fler former och typer. De kända typerna för socialt bevis som du kan använda för ditt företag inkluderar:

1. Recensioner

Kundrecensioner är en av de mest effektiva formerna av socialt bevis. Varje recension är en självsäker röst som gör ett utmärkt jobb att övertala konsumenter att köpa din produkt.

2. Delningar på sociala medier

Sociala medier är ett fantastiskt socialt bevis som visar att ditt företag och era inlägg delas av många människor och uppfattas därför som trovärdigt. Inte bara delningar, utan även antalet följare är nödvändigt. Företag med få följare uppfattas att ha lägre kvalitet och det blir svårt att få följare organiskt.

Om du däremot har ett par tusen följare så kommer folk att komma till dig dagligen. Detta är på grund av socialt bevis.

3. Expertgodkännande

Att få din produkt eller företag visat, stämplat, godkänt eller delat av en expert är en annan effektiv teknik för socialt bevis. Experter har en potential att påverka köpbeteenden hos sina följare. Så om en influencer delar en bild på när hen använder din produkt så kommer dennes följare också att köpa din produkt.

Experter inkludera alla som har en följarbas som kändisar, influencers, VD:ar, författare, bloggare,

o.s.v. Dessa experter gör ett utmärkt jobb på att influera köpbesluten hos hundratals människor.

Fungerar socialt bevis?

Ja, det fungerar. Här är lite statistik som talar för sig själv:

Den genomsnittliga kunden läser 10 recensioner innan de tar ett köpbeslut.
70% av kunder kommer att lita på en recension från någon som de inte känner.
92% av konsumenter litar på en recension från sina jämlikar.
97% av kunder har rapporterat att onlinerecensioner influerar deras köpbeslut.
40% av kunder har köpt en produkt för att de såg en influencer använda den på sociala
49% litar på recensioner från användare på
14% av konsumenter säger att expertgodkännande influerar deras köpbeslut.
68% av köpare uppger att det finns större sannolikhet att de handlar hos ett lokalt företag om de har bra
Recensioner rapporteras öka försäljningssidans konverteringshastighet med 34%.
57% av kunder kommer bara att handla från ett företag om de har minst ett 4-stjärnigt

Ja, socialt bevis fungerar och det fungerar i alla dess former. Här är ett exempel från Fitbit som visar vad experter säger om dem:

Sammanfattning

Nu vet du vad socialt bevis är och det är nu din uppgift att börja använda det i din marknadsföringsstrategi. Det finns inte ett sätt som är bäst för att använda socialt bevis för att öka konverteringar och försäljning. Det kan ta alla former och kan användas på alla kanaler.

Du behöver använda olika typer av socialt bevis som inkluderar kundrecensioner, expertgodkännande m.fl. De goda nyheterna är att de flesta av dessa sociala bevis är gratis att använda. Det kostar ingenting att få recensioner på Google Maps, eller hur?

Kom igång idag och se hur sociala bevis hjälper ditt företag att växa.

SV

Vad är socialt bevis och hur man använder det?