Kuopion Putki & Säätö Oy hadde drømt om å produsere en video om selskapets virksomhet i lang tid. Trustmary implementerte en kundeattest for Kuopio Putki & Säätö, der en kunde som allerede hadde fullført en kontrakt fortalte om sine efraringer. Kuopion Putki & Säätö har hatt svært god bruk av det fullførte video- og tekstmaterialet med gode resultater.

Kuopion Putki & Säätö er et Kuopio-basert VVS-selskap med en lang historie, som kan dateres tilbake til begynnelsen av 1970-tallet. Selskapets tjenester dekker et bredt spekter av VVS-arbeid fra vedlikehold og reparasjon til eiendomsautomasjon og entreprenørvirksomhet. Ett selskap som gir alt du trenger.

– Jeg kom til Kuopio Pipeline & Säätö fra en F.E.C. utdannelse innen Digital Customer Relationship Manager ved Universitetet i Aalto. I løpet av utdanningen ble det svært tydelig at videoer er det som fungerer i markedsføringen. Det mest overraskende var at det ble gjort flere YouTube-søk enn Google-søk. Mennesker leter etter mennesker, sier Nina Rahunen, markedssekretær i Kuopio Putki & Säädö.

– Helt siden jeg kom til dette huset, hadde vi en drøm om at også vi skulle begynne å lage bedriftsvideoer. Vi så på markedet og da ringte Linda fra Trustmary meg. Vi begynte å planlegge hva slags video vi vil ha, erindrer Rahunen.

«Alt gikk så enkelt som det kunne gå»

Målet var å skape en kundevisning om en B2B-kunde. Det ble besluttet å intervjue en kunde for videoen og også skrive en tekstartikkel basert på intervjuet. Rauhanen ga Trustmary kundens kontaktinformasjon, hvoretter Trustmary var ansvarlig for å kontakte, planlegge og implementere alt.

– Alt gikk så enkelt som det kunne gå. Vi gjorde en liten kartlegging av kundeforhold og etter det trengte vi egentlig ikke å gjøre noe. Vi fikk pakken klar til godkjenning, og vi trengte ikke engang å be om endringer, alt gikk i ett, sier Rahunen.

– Leveringstiden var svært rask og timeplanene ble holdt. Det er av svært viktig betydning for mitt arbeid at vi finner partnere som jeg ikke stadig trenger å spørre om hvor vi skal og hva som skjer. Jeg har alltid fått informasjon om hvordan prosjektet utvikles, sier Rahunen.

Kundeattester skaper interesse

Kuopion Putki & Säätö har på omfattende vis tatt i bruk kundeavhør i diverse kanaler. En tilpasset kundeattestside ble opprettet på selskapets hjemmeside, der videoen og teksten ble publisert. Siden den gang har Rahunen loggført analyser for nettstedstrafikk.

– Jeg har undersøkt analyser i Google Analytics. Kundeattest-siden, der videoen og artikkelen er, er den eneste siden med en avvisningshastighet på null, sier Rahunen.

– Hver gang en kunde har sett på denne siden, har han fortsatt å bla gjennom de andre sidene våre for å se hva selskapet er og hvilke tjenester han har å tilby. Dette er definitivt den største fordelen, oppsummerer Rahunen.

“Vi ble møtt av herlige, glade og kunnskapsrike mennesker”

Rahunen beskriver Trustmary som en innovativ og kunnskapsrik virksomhet. Han er spesielt fornøyd med at prosessen er så enkel. Kuopion Putki & Säätö ønsker å gjennomføre lignende kampanjer i fremtiden.

– Jeg møtte herlige, glade og kunnskapsrike mennesker. Hele tiden var det en hjemmekoselig følelse og en varm atmosfære. Jeg er veldig fornøyd med at det var så enkelt å gjøre forretninger, sier Rahunen.