Suomen Vesiturva effectue une variété de travaux liés à la technologie domestique, tels que la réparation des égouts et de l’eau chaude. Ils ont acheté des témoignages vidéo et texte de Trustmary, une entreprise spécialisée dans les témoignages de clients, qui est activement utilisé comme matériel de marketing dans les rencontres avec les clients.

Dans la situation de vente traditionnelle de Suomen Vesiturva, le client a été informé du produit ou du service à l’aide de blocs-notes et de classeurs. Du temps supplémentaire est consacré à l’élaboration de brochures.

– Je trouve beaucoup plus efficace de montrer à un client une vidéo de deux minutes de notre client satisfait. La vidéo décrit brièvement le service que nous avons reçu et si nous sommes vraiment satisfaits, explique Sami Kemell, responsable de l’installation pour Suomen Vesiturva.

– Je pense que le produit est absolument supérieur dans le secteur de la construction par exemple, et je pense que plusieurs entreprises pourraient avoir besoin d’un tel service. Trustmary ne met pas de mots dans la bouche des clients, mais raconte honnêtement leur histoire.

Valeur ajoutée significative dans les ventes

Il y avait d’autres alternatives à la création de vidéos et de textes, mais Trustmary se démarquait des agences de marketing et de publicité avec un processus et un professionnalisme très simplifiés.

– Tout ce que je devais faire était de donner le numéro de téléphone de notre client à Trustmary et en quelques jours, les vidéos étaient dans mon e-mail. Les vidéos ont montré que les clients étaient vraiment satisfaits du service qu’ils ont reçu de nous. Nous n’avons pas d’autre option pour faire de tels rapports », explique Kemell.

Kemell dit que les matériaux obtenus sont de bonne qualité et clairs. De nos jours, il est facile de montrer comment fonctionne la Suomen Vesiturva et comment les clients ont expérimenté le service qu’ils ont reçu. La rétroaction des employés a également été positive.

– Si une image fait mille mots, une vidéo est toute une histoire. Les choses doivent rester simples, et avec ces vidéos, vous pouvez le faire. Nos employés ont déclaré qu’ils avaient gagné une valeur ajoutée significative dans les situations de vente », explique Kemell.

« Essayez-le au moins une fois »

Kemell a été particulièrement satisfait de la qualité des matériaux et de la facilité du processus. Il recommanderait fortement les services de Trustmary à d’autres sociétés.

– Je voudrais souligner fortement que vous devriez l’essayer une fois.