Exemple de cas: Comment nous avons augmenté les ventes de 139,16% grâce aux témoignages tout en réduisant le budget publicitaire de 21,81%

De temps en temps, on nous demande quelle différence peut être faite en utilisant efficacement les témoignages. Il n’y a rien d’universel à cela qui s’appliquerait dans toutes les situations. Mais nous savons que dans certaines situations, les différences sont énormes.

Pour le prouver, nous avons mené une expérience avec Wellness Tools Group, dont le produit principal est la Mutjutin. Mutjutin est un outil de massage avec plus de 30 000 utilisateurs, avec une satisfaction client de 8,88 sur une échelle de 1 à 10. C’est donc un produit que ses utilisateurs aiment vraiment. Mutjutin avait précédemment mis en œuvre l’outil de témoignage de Trustmary et avait reçu de nombreux commentaires positifs de la part des clients, mais ces témoignages n’avaient pas encore été mis en œuvre efficacement.

C’est pourquoi nous avons décidé d’essayer ce qui se passe si nous aidons en mettant en œuvre les témoignages du mieux que nous le pouvons.

Point de départ difficile

Le point de départ peut être considéré comme difficile à bien des égards. Le ROI publicitaire était devenu négatif et un changement d’orientation clair était nécessaire pour regagner la publicité sur des bases solides. Le test a commencé le 04/04/2019 et est toujours en cours d’exécution, mais j’ai coupé les données de cet exemple au 08/11/2019. Le test a donc été réalisé entre le 4 juin et le 11 août et la période de référence était du 27 mars au 3 juin. La période de mise en œuvre et la période de référence sont donc de longueur égale.

En ce qui concerne les données, il n’existe que des données entièrement comparables sur les volumes d’achat, pas la valeur d’achat réelle. Bien que la valeur d’achat moyenne soit restée stable au cours de la période, des conclusions claires peuvent être tirées du volume des achats. Cependant, le suivi des valeurs d’achat sur le principal canal publicitaire sur Facebook n’a commencé qu’après le lancement du test, le suivi des conversions manquant initialement.

139,16% de ventes en plus, 21,81% de budget publicitaire en moins

Le test a été entièrement réalisé sur l’axe Facebook Instagram et voici les résultats.

Nombre de ventes: avant 286 -> après 684; une augmentation de 139.16%
Prix à l’achat: avant € 21.69 -> après € 7.09; en baisse 67.31%
Budget média : avant $ 6203.28 -> après $ 4850.06; a chuté de 21.81%

Comment avons-nous mis en œuvre les références?

Les références étaient déjà utilisées sur les pages de produits mais n’avaient pas encore été utilisées dans les publicités Facebook ou Instagram elles-mêmes. Pour commencer, nous avons légèrement modifié les pages produits pour rendre les références plus visibles et faciliter les achats. Et puis nous avons fait le plus grand changement qui a fait toute la différence, nous avons écrit des annonces qui étaient essentiellement pleines de témoignages de clients.

Malheureusement, les annonces sont en finnois, vous ne pouvez donc pas vraiment les évaluer vous-même, mais vous pouvez voir les textes des annonces les plus performants ci-dessous.

Conclusion

Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les témoignages peuvent obtenir de très bons résultats. Cependant, il est bon de se rappeler que l’obtention de témoignages en soi ne vous sauvera pas s’ils ne sont pas efficacement utilisés.

Dans ce cas également, l’outil de témoignage était déjà utilisé et intégré au site Web, mais l’utilisation des témoignages dans la publicité elle-même venait d’être oubliée. Et, comme le montre l’exemple, les ventes ont plus que doublé grâce aux témoignages, même si le budget publicitaire a été en même temps réduit.

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Exemple de cas: Comment nous avons augmenté les ventes de 139,16% grâce aux témoignages tout en réduisant le budget publicitaire de 21,81%