Nyt maksutta Faktoja asiakaskokemuksesta -verkkokurssi

Kurssilla käymme läpi mistä asiakaskokemus muodostuu, miten sitä voi kehittää ja mitä olemme oppineet asiakaskokemus tutkimuksista joita olemme tehneet eri asiakkaillemme.

Faktoja asiakaskokemuksesta

Verkkokurssilla saat vastaukset mm. seuraaviin kysymyksiin:

  • Mitä eroa on asiakaskokemuksella ja asiakastyytyväisyydellä?
  • Miten asiakaskokemusta kannattaa mitata koko asiakaspolun matkalta?
  • Mistä rakennuspalikoista hyvä asiakaskokemus rakentuu ja millainen on hyvä asiakaskokemus?
  • Mitkä tekijät vaikuttavat kaikista eniten suositteluhalukkuuteen eli mihin keskittymällä saat maksimituloksen minimiresursseilla?