Edellisessä blogitekstissäni videoidemme puolueettomuudesta ohitin aihetta haastateltavien fiiliksistä olla videoitavana. Kerroin muun muassa siitä, miten meidän videoillamme esiintyvät ihmiset suosittelevat yrityksiä, heidän palveluitaan/tuotteitaan tai työpaikkojaan omasta vapaasta tahdostaan, ilman korvausta. Emme käsikirjoita videoita emmekä laita sanoja haastateltaviemme suuhun.

Keikoilla olen kohdannut satoja ihmisiä vuosien varrella. ”Mutta mä kun en ole mikään ammattimainen mainosmalli, niin mitenköhän tää mahtaa sujua?” tai ”Mä en sitten osaa mainostaa, kerron vaan rehellisen mielipiteeni!” ovat usein kuulemiani kommentteja. Näihin minulla on yksinkertainen vastaus valmiina: ”No mutta sehän just on mahtavaa, aitoutta me just haetaankin!”

Monet saattavat jännittää kuvauksia ja pelätä, etteivät he ole tarpeeksi etevä esiintyjä tai ettei heidän ilmaisunsa olisi täydellinen. Meidän tärkein tehtävämme onkin rentouttaa kuvaustilanne sellaiseksi, ettei jännittämiselle ole tarvetta. Ennen kuvauksia rupattelemme niitä näitä ja ainakin itse tässä vaiheessa saan jo vihiä siitä, millainen tyyppi vastassani on ja miten hänen kanssaan kannattaa toimia. Ujoimmille minulla on omat rohkaisulainini ja rohkeammille tai aiemminkin videoilla esiintyneille omat.

Tärkeintä on kuitenkin korostaa aitoutta ja sitä, että ihminen saa omin sanoin kertoa kokemuksestaan. Miksi hän on valmis suosittelemaan firmaa julkisesti. Emme laita sanoja suuhun tai painosta sanomaan mitään, mutta osaamme kuitenkin kaivaa oleellisimmat ja tärkeimmät asiat esiin firman toimialasta tai ydinosaamisesta riippuen.

Keräämme säännöllisesti palautetta myös haastateltaviltamme. Mittaamme heidän tyytyväisyyttään NPS:llä sekä avoimilla lomakkeilla. NPS-lukumme haastateltavien kesken on ollut jatkuvasti yli 75, kun yleisesti ottaen arvoa 55 pidetään erittäin hyvänä. Mutta mitä haastateltavamme meistä ovat sanoneet?

Ainakin monet ovat jopa yllättyneet kuvaustilanteen rentoudesta.

”Kuvaaja vapautti kivasti tunnelmaa ja tätä oli helppo tehdä”

Näin kommentoi eräs haastateltava.

”Erittäin ammattitaitoista työtä ja ohjausta, leppoisa tunnelma koko ajan”, säestää toinen.

Jokaisella kuvaajalla on omat tapansa rentouttaa tilanne. Oma rentous on usein homman onnistumisen salaisuus.

”Kuvauksen toteuttaja oli ammattitaitoinen ja rennon oloinen, joka helpotti pahimpaan jännitykseen kuvaustilanteessa”, kolmas jatkaa.

Ammattitaitoinen kuvaaja myös luo varman ja luottamuksellisen tunnelman kuvaustilanteessa.

”Kiitos teille haastattelusta, se oli oikein miellyttävä kokemus ja kuvaaja ja haastattelija olivat ammattitaitoisia ja koko tilaisuus rentoa meininkiä.”

Erityisen tärkeää meille on se, että haastateltavalle jää kuvaustilanteesta hyvä mieli. Siitä kielii myös korkea NPS-lukumme haastateltavien keskuudessa.

”Haastattelu ja kuvaustapahtuma sujuivat leppoisasti, kuvaaja osasi asiansa erinomaisesti ja oli jopa innostunut asiastamme. Positiivinen kokemus kaikin puolin.”

Lähetämme ennen haastattelua haastateltaville pienen ennakkotietopaketin, jossa kerrotaan teksti- sekä videomuodossa mitä haastattelutilanteessa tapahtuu ja miten siinä edetään. Monet ovat kokeneet tämän hyväksi.

”Sain hyvät taustatiedot siihen, miten haastattelu tullaan tekemään ja millainen tilanne kaiken kaikkiaan on. Kuvaaja oli oikein mukava ja toi mukanaan rennon tunnelman haastattelutilanteeseen”, eräs kertoo.

Monet yllättyvät positiivisesti lopputuloksen nähdessään. Vaikka haastattelutilanteen jälkeen olo saattaisi olla hieman jopa kaoottinen tai tuntua siltä, ettei tullut sanottua mitään järkevää, lopputulos onkin hämmentävän luonteva ja sujuva.

”Kiitos! Vautsi! Hienosti tehty, mahtavaa! Yllättävää, miten upean tuloksen saitte aikaan. Ihanat kuvat ja video!”, hehkuttaa eräs tyytyväinen haastateltava.