Markkinoinnin automaatiosta puhuttaessa puhutaan pääosin tietyistä markkinoinnin automaatiojärjestelmistä, kuten Activecampaignista, Hubspotista tai Marketosta. Laajemmin termin sisälle voisi kuitenkin laskea myös kaikki yksittäisiä markkinoinnin prosesseja automatisoivat järjestelmät, kuten Hootsuite (some julkaisut), Smartly (FB maksettu mainonta), Zapier (integraatiot) ja Ahrefs (hakusijoitus seuranta).

Riippumatta rajauksesta puhutaan kuitenkin toistuvien markkinoinnin prosessien automatisoinnista niin, että ihmistyötä ei tarvita toistuvasti. Vaikka automaatioon liittyen usein puhutaan töiden katoamisesta niin markkinoinnin automaatioiden käyttöönotto harvemmin kyllä vähentää työmäärää. Tämä tosin johtuu siitä, että markkinoinnin automaatiota aletaan ottamaan käyttöön tilanteessa, jossa ei ole edes prosesseja mitä automatisoida. On vain kuultu trendi termi ja päätetty, että mekin tarvitsemme markkinoinnin automaation.

Markkinoinnin automaatiojärjestelmät

Varmasti tunnetuin markkinoinnin automaatiojärjestelmä on Hubspot, joka on raivannut markkinaa vauhdilla viime vuosina. Hubspotin vana vedessä on noussut myös valtava määrä erinäisiä markkinoinnin automaatiojärjestelmiä, kuten ActiveCampaign, Marketo, Pardot (SalesForce), Klaviyo, Mailchimp, SharpSpring, Drip, Infusionsoft, Oracle Eloqua ja niin edelleen.

Usein markkinoinnin automaatiojärjestelmistä puhuttaessa markkinoinnin automaatiojärjestelmä on oikeastaan synonyymi sähköpostimarkkinointijärjestelmän kanssa, sillä järjestelmien ensisijainen tarkoitus on monesti sähköpostimarkkinoinnissa. Monista järjestelmistä, kuten Hubspotista löytyy toki vaikka mitä ominaisuuksia kuten mainonnan tekemistä, SEO työkaluja, julkaisujärjestelmää, sisällönpersonointia ja niin edelleen. Todellisuus kuitenkin varsinkin Suomessa on, että moni näistä ominaisuuksista ei ole järin relevantteja.

Henkilökohtaisesti suosin markkinoinnin automaatiojärjestelmiä seuraavasti:

  1. Activecampaign – Suosin kaikissa muissa paitsi verkkokaupoissa (käytössä myös Trustmarylla).
  2. Mailchimp – Suosin pienemmissä verkkokaupoissa
  3. Klaviyo – Vähän isompiin verkkokauppoihin (ei tosin viime aikaista kokemusta)

Huomioitavia asioita markkinoinnin automaatiossa Suomessa

1.Volyymit

Pienien volyymien automatisointi on aikalailla yhtä tyhjän kanssa. Jos yrityksellä on 100 liidiä, onko mitään järkeä rakentaa monivaiheista hienoa sähköpostiautomaatiota, kun soitat jokaisen liidin lävite murto-osassa rakentamiseen menevästä ajasta?…

Pienet volyymit aiheuttavat myös sen, että sinun on hyvin hankala tehdä mitään dataan pohjautuvia päätöksiä, sillä 100 hengen otannalla voit heittää tilastollisilla merkittävyyksillä lintuja.

2. Ei ole automatisoitavia prosesseja

Harvan yrityksen markkinoinnin prosessit ovat sellaisella tasolla, että olisi ylipäätään mitään automatisoitavaa. Tämä juontaa pääosin juurensa siihen, että markkinoinnissa ei ole sellaisia resursseja, että olisi mahdollista tuottaa sisältöä riittävällä volyymilla, että siihen tarvitsisi prosesseja.

Markkinoinnin automaatiojärjestelmät ovat paljolti tapoja automatisoida sisällön jakelua ja joskus tuntuu, että koko keskustelusta unohtuu se, että tuo sisältö ei synny tyhjästä.

3. Järjestelmät eivät ole ilmaisia

Ajatuksena ihmistyön automatisointi vaikuttaa siltä, että se tuo säästöjä. Itse järjestelmätkään eivät kuitenkaan ole ilmaisia. Otetaan esimerkiksi Hubspotin halvin paketti, jossa on markkinoinnin automaatio työkaluja mukana: Professional – Starts at 740€ per month. Ja tämä paketti ei sisällä vielä mahdollisuutta luoda automaatioita verkkosivuilla tapahtuvien ”custom eventtien” pohjalta. Tämä ominaisuus vaatisi sitten Enterprise planin, joka on alkaen 2 944€ kuukaudessa… Okei halvempiakin vaihtoehtoja kuten ActiveCampaign löytyy ja Hubspotkin tarjoaa kohtuullisia alennuksia.

Joka tapauksessa järjestelmät maksavat samalla tavalla kun ihmistyökin ja usein ihmistyö on edelleen halvempaa, vaikka verotus suosiikin automaatiota.

4. Osaaminen

Markkinoinnin automaatiojärjestelmien käyttö vaatii osaamista, jonka hankkiminen vaatii taas rahaa. Ja vaikka ala meneekin vauhdilla eteenpäin on sopivan osaajan löytäminen usein haasteellista. Usein markkinoinninautomaation käyttöönotto vaatiikin ulkopuolisen konsultin tai kumppanin mukana oloa. Muutaman tonnin hintalappu onkin tätä myöten äkkiä kymppitonnin.

Yhteenvetona huomioitavista asioista markkinoinnin automaatiossa Suomessa

Markkinoinnin automatisoinnin kustannustehokkuus ei ole itsestään selvää. Suosittelen laskemaan auki erilaiset skenaariot ja kuinka paljon kauppaa markkinoinnin automaatioon sijoitettujen eurojen täytyy oikeasti tuoda, jotta se on kannattavaa. Sen laskelman pohjalta voit sitten kysyä joltain yritykseltä joka on jo ottanut järjestelmän käyttöön, että kuinka paljon myynti on kasvanut markkinoinnin automaation myötä ja miten tarkasti se on todistettavissa markkinoinnin automaation ansioksi.

(Konsulttitaloilta ei välttämättä kannata kysyä, jos haluaa jossain määrin puolueetonta tietoa. Puolueettomat suosittelut vievät ostoprosessiasi eteenpäin ihan eri tavalla.)

Milloin kannattaa miettiä markkinoinnin automaatiojärjestelmän käyttöönottoa

Nyrkkisääntönä voi pitää, että ensin kannattaa laittaa sisältömarkkinointi kuntoon ja alkaa sen pohjalta tarkastelemaan mitä prosesseja automatisoimalla voisi markkinointiin saada lisätehoja.

Sisältömarkkinoinnista puhuttaessa on oleellista huomioida:

  1. Sisällöntuotanto ja sen resurssit
  2. Sisällönjakelu
  3. Sisällöstä ihmisten ohjaaminen kohti kauppaa

Ensin sisällöntuotanto kuntoon niin, että relevanttia sisältöä tulee jatkuvasti. Trustmarylla me julkaisemme esimerkiksi 2 blogia suomeksi, 2 englanniksi ja 1 ruotsiksi, joka viikko.

Tämän jälkeen tulee miettiä sisällönjakelu kuntoon, eli miten ihmiset löytävät tuon sisällön. Somet, hakukoneoptimointi, sähköpostimarkkinointi ja niin edelleen.

Jonka jälkeen päästään miettimään, miten noista lukijoista saadaan kauppaa.

Tämän prosessin voi toki kulkea myös toiseen suuntaan, sillä sisällön lukijat menevät aikalailla hukkaan jos heistä ei saada kauppaa. Mutta datan pohjalta on päätöksiä hankala tehdä, ennen kuin tuota dataa on.

Kun nämä 3 asiaa ovat kunnossa tai edes jollakin mallilla, niin alkaa olemaan selvillä, mitä prosesseja markkinoinnissa on ja kuinka paljon hyötyä markkinoinnin automaatiojärjestelmästä voisi olla.

Mikäli yrityksesi sisältömarkkinointi on vielä retuperällä, suosittelen unohtamaan markkinoinnin automaatiojärjestelmät kokonaan. Automaatio kun ei pelasta markkinointia, jos markkinoinnissa ei tapahdu oikeita asioita.

Yhteenvetona markkinoinnin automaatiosta

Markkinoinnin automaatio on trendikäs termi, joka on vallannut suuren jalansijan markkinointipiireissä. Jokaiseen hömpötykseen ei kannata kuitenkaan lähteä ensimmäisenä mukaan, vaikka potentiaalia olisikin. Enkä nyt sano, että markkinoinnin automaatio olisi täysin hömpötystä, mutta maalaisjärkikin sanoo, että osa aiheen ympärillä olevasta keskustelusta on hömppää.

Toisaalta markkinoinnin prosesseja automatisoidaan varmasti enenevissä määrin tulevina vuosina. Oleellista ei ole kuitenkaan se mitä muut tekevät, vaan mitä teidän yrityksenne kannattaisi tehdä ja minun näkövinkkelistäni yrityksien sisältömarkkinointi on pääosin niin retuperällä, että keskustelu markkinoinnin automaatiosta on relevantti vain murto-osalle yrityksistä.