Aika-ajoin meiltä kysytään, kuinka suuren eron suosittelijoiden tehokkaalla käytöllä voi saada aikaiseksi. Mitään universaalia tähän ei voi sanoa, joka pätisi kaikissa tilanteissa. Mutta sen tiedämme, että joissain tilanteissa erot ovat valtavia.

Todistaaksemme tämän teimme kokeilun yhdessä Wellness Tools Groupin kanssa, jonka päätuote on Mutjutin. Mutjutin on kalvohierontaväline, jolla on yli 30 000 käyttäjää, asiakastyytyväisyyden ollessa 8,88 asteikolla 1-10. Kyseessä on siis tuote, josta sen käyttäjät todellakin pitävät.

Mutjutimella oli jo otettu aikaisemmin käyttöön Trustmaryn suosittelutyökalu ja sillä oli kerätty paljon positiivisia palautteita asiakkailta, mutta noita suositteluita ei ollut vielä otettu käyttöön tehokkaasti.

Päätimmekin kokeilla mitä tapahtuu, kun suosittelut otetaan käyttöön meidän mielestämme parhaalla mahdollisella tavalla.

Haastavat lähtökohdat

Lähtökohtia voi pitää monella tapaa haastavana. Mainonnan ROI oli valunut negatiiviseksi ja tarvittiin selkeä suunnan muutos, jotta mainonta saatiin taas vakaalle pohjalle. Testi aloitettiin 4.6.2019 ja jatkuu edelleen, mutta katkaisin tätä keissi esimerkkiä varten datan päivämäärälle 11.8.2019

Testi toteutettiin siis välillä 4.6.-11.8. ja vertailujakso oli 27.3.-3.6. Toteutusjakso ja vertailujakso ovat siis yhtä pitkiä. Datasta todettakoon, että täysin vertailukelpoista dataa on vain ostojen määristä, ei varsinaisesti ostojen arvosta. Joskin keskiostos on pysynyt stabiilina ajanjaksona, jonka takia ostojen määrästä voi vetää selkeitä johtopäätöksiä.

Ostojen arvojen seuranta päämainoskanavassa Facebookissa aloitettiin kuitenkin vasta testin käynnistämisen jälkeen, konversioseurannan ollessa alkuun siltä osin puutteellinen.

139,16% enemmän kauppaa, 21,81% pienempi mainosbudjetti

Testi tehtiin täysin Facebook-Instagram akselilla ja tässä tuloksia mitä saatiin aikaiseksi.

Kauppojen määrä: ennen 286 -> jälkeen 684; kasvua 139,16%

Osto kohtainen hinta: ennen 21,69€ -> jälkeen 7,09€; tippui 67,31%

Mediabudjetti: ennen 6203,28€ -> jälkeen 4850,06€; tippui 21,81%

 

Itse kaupoista euromääräisesti ei haluta tässä kohtaa jakaa tarkkoja lukuja, mutta todettakoon että referenssien käyttöönoton jälkeen tehokkaasti on kauppaa tehty varsin kannattavasti.

Miten referenssit sitten otettiin käyttöön?

Referenssejä löytyi jo tuotesivuilta, mutta niitä ei ollut vielä nostettu esille millään tavalla itse Facebook- tai Instagram-mainoksissa. Tämän pohjalta päädyttiin muokkaamaan tuotesivujen asetteluja hieman niin, että referenssit tulevat paremmin esille ja itse ostaminen on helpompaa, sekä tekemään mainoksia, joiden keskiössä on asiakkaiden suosittelut.

Jokainen voi toki arvioida itse, miten merkittävässä roolissa mainoksissa suosittelut ovat, mutta tausta-ajatuksena mainoksissa oli joka tapauksessa nostaa nimenomaan suositteluja esille. Ja kyllä ne nyt ainakin omasta näkövinkkelistä keskiössä noissa ovat. Tässä kuvakaappaukset 2 tehokkaimman mainoksen mainosteksteistä.

Yhteenvetona

Oikein käytettynä voit saada suosittelujen avulla saada varsin loistavia tuloksia. On kuitenkin hyvä muistaa, että itsessään suosittelujen hankkiminen ei tee autuaaksi, jos niitä ei ymmärrä hyödyntää tehokkaasti.

Tässäkin tapauksessa suosittelutyökalu oli jo käytössä ja upotettuna verkkosivustolle, mutta suosittelujen hyödyntäminen itse mainonnassa oli vain unohtunut. Ja kuten esimerkistä käy ilmi, saatiin myynti yli tuplattua suosittelujen avulla, vaikka mainosbudjettia pienennettiin samalla.

Jos sinäkin haluaisit lisää suosittelijoita, ota meihin yhteyttä tästä, niin asiantuntijamme pääsevät käymään läpi kanssasi, saman prosessin suosittelijoiden keräämiseen, jota Wellness Tools Groupkin käyttää.

PS: Mutjutin on muuten hyvä vekotin ja yrityspakettejakin löytyy tuolta!