Facebook es una de las redes sociales de publicidad más populares. Durante el primer trimestre del 2020, Facebook ha generado $17,440 millones en publicidad. Con más de 1.69 billones de usuarios a nivel mundial, Facebook tiene para ofrecer diversos tipos de anuncios para llegar cómodamente al público objetivo de los anunciantes. Una de las mejores maneras de acercarte a tu audiencia a través de Facebook Ads es mediante la demostración social.

Si todavía no estás implementando la demostración social en tus Facebook Ads, estás desperdiciando una gran oportunidad. ¿Qué tiene de especial la demostración social y por qué deberías aprovecharla en tus Facebook Ads?

Vamos a descubrirlo.

¿Por qué la demostración social es tan importante en Facebook Ads?

La demostración social es un fenómeno psicológico por el cual consideramos que ciertos comportamientos son correctos porque hemos visto que otros lo hacen. Si alguien está haciendo algo en particular, es muy probable que decidamos copiarlo, ya que asumimos que ese comportamiento, bajo ciertas circunstancias, es correcto.

Solomon Asch llevó a cabo un experimento en 1951 para descubrir cómo las personas se conforman con la decisión de grupo. Asch mostró dos imágenes a los participantes y les pidió que en la primera imagen escogieran una línea (A, B, C) que coincidiera con la longitud de la línea de la otra imagen:

Del grupo de ocho personas, solo un participante sería puesto a prueba, mientras que los demás participantes, ya sabrían la respuesta. Hubo un total de 18 grupos y en cada de uno de ellos, solo un participante sería puesto a prueba. Los participantes examinados siempre debían dar su respuesta al final, después de que los otros participantes ya habían dado la suya. Los participantes infiltrados debían escoger la respuesta equivocada intencionalmente en 12 experimentos. En los mismos, el 75% de los participantes reales seleccionaron la respuesta equivocada.

Cuando se les preguntó el motivo por el cual escogieron su respuesta — a pesar de que la misma era evidentemente errónea —, los participantes dieron dos respuestas: para ser parte del grupo y porque asumieron que el grupo estaba mejor informado.

Esta es la base de la demostración social. Las personas tienden a querer ser parte o simplemente, asumen que lo que los demás están haciendo es el comportamiento correcto a seguir.

Cuando aplicamos esto en marketing, podemos ver resultados asombrosos. Reseñas de clientes, testimonios, respaldo de celebridades, opiniones de expertos — todas estas son formas de demostración social que puedes utilizar en tus Facebook Ads para conseguir que tu audiencia haga lo que los demás están haciendo.

Cuando las personas ven a una celebridad utilizando un producto o un testimonio de un cliente en vídeo, el efecto de la demostración social  incitará a tu público objetivo a proceder con la compra.

Aquí tienes un ejemplo. WikiJob experimentó un aumento del 34% en ventas, después de haber añadido testimonios en su página de aterrizaje.

¿El motivo?

Cuando los clientes potenciales leyeron los testimonios, decidieron repetir el comportamiento y terminaron comprando. Así de poderosa es la demostración social.

Según Nielsen, el 92% de los clientes confía en las recomendaciones de otras personas y el 70% confía en opiniones publicadas por otros clientes (reseñas):

Sin dudas, utilizar la demostración social en tus campañas de publicidad de Facebook te dará mejores resultados que utilizar imágenes, vídeos o textos. La idea principal es ofrecerle demostración social a tu público objetivo a través de Facebook Ads, de manera que ganes una conversión de inmediato.

Aquí te explicamos cómo hacerlo…

¿Cómo utilizar la demostración social en Facebook Ads?

Existen muchas maneras de sacar provecho de la demostración social en tus campañas publicitarias de Facebook. Muchas marcas lo hacen exitosamente. Puedes escoger entre una gran variedad de tipos de demostración social y probar la que funcione mejor con tu público objetivo.

Estas son las mejores maneras de utilizar la demostración social en Facebook Ads de manera que lleves tu campaña publicitaria al siguiente nivel:

1. Demostración social de celebridades

También se conoce como respaldo de las celebridades y es uno de los tipos de demostración más poderosos. Las personas siguen a las celebridades, las idealizan y toman sus sugerencias muy seriamente. Un estudio ha demostrado que los contenidos publicados por celebridades e influencers son 8 veces más vistos que el contenido de una marca.

Kirstie Alley ha colaborado con Jenny Craig y ha compartido la historia de cómo logró perder casi 23 kg con su programa. Por su parte, Jenny Craig compartió la historia en Facebook para generar una mayor interacción y generar leads:

Cuando una celebridad respalda un producto o una marca, no solo se consigue que sus seguidores y fanáticos interactúen con la marca, sino que la gente en general, desarrolla un interés y una relación con el producto. Las personas asumen que si una persona famosa ha probado y respaldado un producto, entonces tal vez valga la pena probarlo también.

2. Testimonios de clientes

Las reseñas de clientes, las calificaciones y los testimonios funcionan de maravilla como demostración social. Las estadísticas muestran que el 91% de los millennials confía en las reseñas online como recomendaciones personales y un 61% de los clientes lee reseñas online antes de realizar una compra.

¿Por qué no ofrecerles reseñas en tu Facebook Ad?

Aquí tienes un ejemplo de la red de publicidad Infolinks que ha compartido el testimonio de un cliente contando lo fácil que es ganar dinero monetizando su sitio web utilizando Infolinks:

Los testimonios y reseñas de clientes existentes pueden persuadir a los clientes potenciales para que hagan lo mismo. Así como también, ayuda a generar leads y ventas. Además, cuando utilizas los testimonios de clientes en Facebook Ads, los clientes potenciales no tendrán la necesidad de buscar reseñas en otros sitios.

Nada funciona mejor como demostración social en Facebook Ads que los testimonios de clientes.

3. Cantidad de clientes

Compartir la cantidad de clientes, la base de usuarios, y el número total de clientes que has tenido es otra técnica, ampliamente utilizada, de demostración social en Facebook Ads. Esto le dará una señal instantánea a tu público objetivo, de que tu negocio es auténtico y creíble. Pensarán que si muchas personas ya han utilizado tu producto, será porque es verdaderamente bueno.

Compartir la cantidad de clientes no se limita solo a Facebook Ads, por lo contrario, las marcas lo hacen en todos los sitios. ¿Alguna vez has visto el arco dorado de McDonald’s que afirma que ha servido a más de 99 billones de clientes?

La misma técnica funciona a la perfección en Facebook Ads. AdEspresso ha utilizado el siguiente anuncio, que afirma que ha tenido más de 15000 descargas en tan solo dos meses:

Adespresso ha utilizado muchas variaciones en sus anuncios para encontrar el tipo de publicidad adecuado, que finalmente resultó ser una publicidad de Facebook Ads incluyendo un número redondo como demostración social — funciona mejor que con números exactos. Realmente no importa si el número es exacto o aproximado, la idea es utilizar la cantidad de clientes que tienes y mostrarlo en Facebook Ads como demostración social, de manera que lleves tu campaña al siguiente nivel.

Conclusiones

Hay muchas maneras de utilizar la demostración social en Facebook Ads, cuentas con muchas opciones posibles. Los tres tipos de demostración social que hemos descrito más arriba son solo el comienzo. Puedes utilizar la opinión de un experto, contenido generado por el usuario, evaluaciones, certificados, premios, microinfluencers, etc. La lista es inacabable.

La demostración social cambia la percepción de tu público objetivo y los incita a tomar una acción — el objetivo principal. Cuando utilizas la demostración social en Facebook Ads, asegúrate de que todo lo demás esté trabajando en consonancia (los embudos de ventas, squeeze pages, autoresponders, etc.).

Siempre recuerda probar diferentes variaciones en tu publicidad. Tienes que encontrar el tipo de demostración social que funcione de maravilla para tu negocio. No dejes de probar y hacer modificaciones.