Pohjolan LVIturva bietet Klempnerarbeiten für Häuser an. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter und ist in fast ganz Finnland tätig. LVIturva hat viele zufriedene Kunden, und sie wollten über sie berichten. Trustmary ist auf Videos und Texte mit Kundenreferenzen spezialisiert und produziert monatlich Inhalte zur Unterstützung des Marketings von LVIturva.

Werbeagenturen waren nicht daran interessiert, Kundenreferenzen für LVIturva zu erstellen, also kam Trustmary ins Spiel.

– Wir bekommen alle Dienstleistungen unter einem Dach. Wir haben uns für Trustmary entschieden, weil sie über das entsprechende Know-how verfügen. An Trustmary kann man sehen, dass man, wenn man sich auf etwas spezialisiert, besser als andere weiß, wie man es macht, sagt Juhana Kilpeläinen, Gründer von LVIturva.

Die Zusammenarbeit begann mit der Produktion von drei Pilot-Referenzvideos. LVIturva wollte testen, ob die Zusammenarbeit eine gute Sache ist.

– Nach drei Videos fanden wir sie großartig. Wir beschlossen, dass alle unsere Kunden, die ihre Erfahrungen teilen wollen, dies auch tun können. Wir machen derzeit jeden Monat mehrere Testimonials”, sagt Kilpeläinen.

Identifikationsfläche für Kunden

LVIturva hatte zuvor Referenzberichte erstellt, die sie jedoch als zeitaufwändig empfanden. Jetzt haben sie festgestellt, dass Kundenreferenzen einen großen Einfluss haben, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen.

– Die von Trustmary erstellten Videos und Texte sind großartig und von hoher Qualität. Zum ersten Mal waren unsere Mitarbeiter von dieser Art von Material begeistert, und jetzt werden sie unseren Kunden bei jeder Begegnung gezeigt. Wir verwenden Referenzen auch als Ausstellungsmaterial, erzählt Kilpeläinen.

– Kundenreferenzen sind eine Ergänzung zur traditionellen Werbung, aber heute sind sie bei weitem unser bevorzugtes Material. Unsere Kunden sind daran interessiert, wenn jemand in der gleichen Lebenssituation eine Renovierung durchgeführt hat. Es ist leicht, sich damit zu identifizieren, und oft ist der größte Faktor bei der Kaufentscheidung eines Kunden, wenn beispielsweise ein Nachbar die Renovierung zuerst durchführt, fährt er fort.

„Der Berufsstolz kommt durch“

– Das Unternehmen weiß, was die Kunden denken. Sie wissen, auf welche Dinge man achten muss und die richtigen Fragen stellt, lobt Kilpeläinen.

– Trustmary macht eine tolle Arbeit, und wir wollen uns daran beteiligen. Das Unternehmen ist jung und der Berufsstolz scheint durch; sie sehen, dass Durchschnitt nicht genug ist, aber sie wollen gut abschneiden, sagt er abschließend.