Suomen Vesiturva führt eine Vielzahl von Arbeiten im Zusammenhang mit der Haustechnik aus, wie z. B. Kanalisations- und Warmwasserreparaturen. Sie haben Video- und Textreferenzen von Trustmary, einem Unternehmen, das auf Kundenreferenzen spezialisiert ist, gekauft, die aktiv als Marketingmaterial bei Kundenbegegnungen eingesetzt werden.

In der traditionellen Verkaufssituation von Suomen Vesiturva wurde der Kunde mit Hilfe von Notizblöcken und Mappen über das Produkt oder die Dienstleistung informiert. Zusätzliche Zeit wird für die Bearbeitung von Broschüren aufgewendet.

– Ich finde es viel effektiver, einem Kunden ein zweiminütiges Video von unserem zufriedenen Kunden zu zeigen. Das Video beschreibt kurz den Service, den wir erhalten haben, und ob wir wirklich zufrieden sind, sagt Sami Kemell, Installationsleiter von Suomen Vesiturva.

– Ich denke, das Produkt ist zum Beispiel in der Bauindustrie absolut überlegen, und ich denke, dass einige Unternehmen einen solchen Service benötigen. Trustmary legt den Kunden keine Worte in den Mund, sondern erzählt ehrlich ihre Geschichte.

Erheblicher Mehrwert im Vertrieb

Es gab andere Alternativen zur Erstellung von Videos und Texten, aber Trustmary hob sich von den Marketing- und Werbeagenturen durch einen sehr vereinfachten Prozess und Professionalität ab.

– Ich brauchte nur die Telefonnummer unseres Kunden an Trustmary weiterzugeben, und innerhalb weniger Tage waren die Videos in meinem Postfach. Die Videos zeigten, dass die Kunden mit dem Service, den sie von uns erhielten, wirklich zufrieden waren. Wir haben keine anderen Möglichkeiten, wenn wir solche Berichte erstellen“, sagt Kemell.

Kemell sagt, dass die erhaltenen Materialien von guter Qualität und klar sind. Heutzutage ist es einfach zu zeigen, wie Suomen Vesiturva funktioniert und wie die Kunden den Service, den sie erhalten haben, erlebt haben. Auch die Rückmeldungen der Mitarbeiter sind positiv.

– Wenn ein Bild mehr sagt als tausend Worte, ist ein Video eine ganze Geschichte. Die Dinge müssen einfach gehalten werden, und mit diesen Videos können Sie das tun. Unsere Mitarbeiter haben gesagt, dass sie in Verkaufssituationen einen erheblichen Mehrwert daraus gewonnen haben“, sagt Kemell.

„Versuchen Sie es wenigstens einmal“

Kemell war besonders zufrieden mit der Qualität der Materialien und der Leichtigkeit des Verfahrens. Er würde die Dienste von Trustmary anderen Unternehmen sehr empfehlen.

– Ich möchte nachdrücklich betonen, dass Sie es einmal ausprobieren sollten.