Vocatum er et fitnesscenter for ganske almindelige mennesker og deres medlemskaber inkluderer altid tjenester fra en personlig træner. Trustmary leverede Vocatum en kundeudtalelsesvideo og tre artikler. Målet med materialerne var at præsentere og fremhæve fitnesscenterets tjenester gennem brug af ægte kundevurderinger.

Vocatums har til mål at gøre det så let for kunderne som muligt at implementere træning i hverdagens dagsorden og ønsker samtidig at hjælpe samfundet med en forbedret sundhed. Virksomheden har i øjeblikket fitnesscentre i tre forskellige områder: Oulu, Kempele og Pirkkala.

– Vi havde et ønske om at introducere vores tjenester gennem kundeudtalelser. Vores servicepakke er så speciel, at det er vanskeligt at inkludere den i selve teksten, siger Jyrki Kolmonen, Vocatums marketingdirektør.

“For os var det vigtigste, at vores kunder havde mulighed for at fortælle, hvad Vocatum betyder for dem, hvordan de har det med os, og hvordan de drager fordel af vores tjenester,” fortsætter Kolmonen.

Hurtig og nem proces

Kolmonen, der selv havde skabt videoer, blev også overbevist om, hvor let selve Trustmarys proces var. Den krævede bare ham selv for at sætte tingene i gang. Derefter tog Trustmary sig af selve implementeringen af materialerne fra start til slut. Kundeinterviews i Pirkkala fitnesscenter fandt sted på forudbestemte tidspunkter.

– Jeg havde før set materialer lavet af Trustmary, og de havde alle rene linjer og var godt detaljerede. Alene det overbeviste os ret godt, siger Kolmonen.

Processen var lynhurtig efter af vi havde beslutte os for at afgive vores bestillingen. Kommunikationen var hele tiden i top, og jeg modtog altid alle nødvendige oplysninger, fortæller han.

Oprigtig glæde

Kolmonen udtaler at han har været tilfreds med det modtagne produkt fra Trustmary. De færdige materialer har også båret frugt på flere måder. Især var Kolmonen tilfreds med kundernes oprigtighed.

– Da jeg modtog det færdige materiale, kunne jeg ikke lade være med at tænke: wow! Det er præcis, hvad vi ønskede. Her er samtlige elementer som vi stræber efter at tilbyde vores kunder præsenteret og de er alle fremraget fantastisk godt i samtlige interviews, smiler Kolmonen.

– Den bedste feedback om materialerne fandt sted, da en kunde fortalte os, hvorfor at han blev medlem. Han sagde, at han ønskede at træne hos os da han syntes, at vi ser ud til at have det så godt sammen i vores centre. Det var her at jeg indså, at materialerne faktisk blev set og at kundeudtalelserne var yderst nyttige, understreger Kolmonen.