Suomen Vesiturva udfører et bredt omfang af arbejde relateret til hjemmeteknologi, herunder reparationer af kloaker og vvs-opgaver. De har bestilt video- og tekstudtalelser fra Trustmary, et firma med speciale i kundevurderinger, som aktivt bruges som markedsføringsmateriale.

Ved brug af en traditionel salgsituation hos Suomen Vesiturva, bliver kunden fortalt om produktet eller tjenesten ved brug af notesblokke og mapper. Der bruges unødvendig, ekstra tid på at gennemgå disse brochurer.

– Jeg finder det langt mere effektivt at vise en kunde en to-minutters video af en tilfreds kunde. Videoen beskriver kort og konkret den service der modtages, og viser, om kunden virkelig var tilfreds, siger Sami Kemell, installationschef for Suomen Vesiturva.

– Jeg mener, at produktet er fuldstændig overlegent i byggebranchen, og jeg synes, at en lang række virksomhed kunne drage gavn af sådan en service. Trustmary lægger ikke ordene i kundernes mund, men fortæller deres historie ærligt.

Betydelig stigning i salg

Der fandtes andre alternativer til skabelsen af videoer og tekster, men Trustmary skiller sig ud fra marketing- og reklamebureauerne med en meget forenklet proces og professionalisme.

– Det eneste jeg skulle gøre, var at give vores kundes telefonnummer til Trustmary, og inden for få dage var videoerne i min e-mail. Videoerne viste, at kunderne virkelig var tilfredse med den service, de modtog fra os.” siger Kemell.

Kemell fortæller samtidig, at materialerne var af god kvalitet og yderst klare. Nu er det let at vise hvordan Suomen Vesiturva fungerer, og hvordan kunderne har oplevet den service, de har modtaget. Samtidig har feedbacken fra medarbejderne også været positiv.

Hvis et billede siger tusind ord, siger en video en hel historie. Det er vigtigt at holde tingene enkle, og det er muligt med disse videoer. Vores medarbejdere har oplyst, at de har opnået en betydelig merværdi i salgssituationer,” siger Kemell.

Prøv det som minimum én gang

Kemell har især været yderst tilfreds med kvaliteten af materialer og den overordnede lethed af processen. Han vil stærkt anbefale Trustmarys tjenester til andre virksomheder.

– Jeg vil stærkt opfordre andre virksomheder at prøve tjenesten mindst én gang.