Kuopion Putki & Säätö Oy havde kun leget med tanken om at producere en video omhandlende virksomhedens aktiviteter i et kort stykke tid. Trustmary implementerede en kundeudtalelsesvideo for Kuopio Putki & Säätö, hvor en kunde, der allerede havde afsluttet en kontrakt, fortæller om sine oplevelser. Kuopion Putki & Säätö har herefter gjort omfattende brug af det færdige video- og tekstmateriale med gode resultater.

Kuopion Putki & Säätö er et Kuopio-baseret VVS-selskab med en lang historie der strækker sig helt tilbage til 70’erne. Virksomhedens tjenester består af en omfattende vifte af VVS-arbejde – herunder alt fra vedligeholdelse og reparation til ejendomsautomation og entreprenørarbejde. Én virksomhed, der kan klare alt, hvad du har brug for.

– Jeg blev en del af Kuopio Pipeline & Säätö gennem min F.E.C. uddannelse som Manager for Digital Customer Relationship på Aalto University. I løbet af min udddanelse blev det gjort klart, at videoer virkelig er en vigtig del af enhver markedsføring. Det mest overraskende var, at der blev foretaget flere YouTube-søgninger end Google-søgninger. Folk leder efter mennesker, siger Nina Rahunen, markedssekretær hos Kuopio Putki & Säädö.

– Lige siden jeg blev en del af teamet, har vi haft en drøm om, at skabe forretningsvideoer. Vi tog et kig på markedet og derefter ringede Linda fra Trustmary til mig. Vi begyndte at planlægge, hvilken slags video vi ønskede, mindes Rahunen.

Alt gik problemfrit til

Målet var at skabe en kundeudtalelse fra en B2B-kunde. Det blev besluttet, at der skulle interviewes en kunde til videoen og samtidig skrives en tekstartikel baseret på selve interviewet. Rauhanen opgav de nødvendige kundekontaktoplysninger til Trustmary, hvorefter de blev ansvarlige for at kontakte, planlægge og implementere alt.

– Alt gik så let som ingenting. Vi gav en mindre beskrivelse af vores kundeforhold og herefter kunne vi stort set læne os tilbage. Vi modtog pakken til godkendelse, og det var ikke engang nødvendigt at bede om ændringer. Det hele var som det skulle være, siger Rahunen.

– Leveringstid var desuden virkelig hurtig og alle tidsplaner blev overholdt. Det er yderst vigtigt for mit arbejde, at vi finder partnere, hvor jeg ikke konstant behøver at spørge, hvor vi skal hen og han der foregår Jeg modtog konstant oplysninger, om projektets fremgang,” siger Rahunen.

Kundeudtalelser vækker interesse

Kuopion Putki & Säätö har gjort omfattende brug af kundeudtalelser på forskellige kanaler. En dedikeret side til disse blev oprettet på virksomhedens hjemmeside, hvor videoen og teksten også blev offentliggjort. Siden da, har Rahunen holdt øje med webstedets trafik.

– Jeg har holdt øje med analyserne i Google Analytics. Kundevurderingssiden, hvor videoen og artiklen befinder sig, er den eneste side med en bounce rate på 0, opsummerer Rahunen.

– Hver gang at en kunde har besøgt siden, har han fortsat med at gennemse vores andre sider, for at få et bedre indtryk af virksomheden og vores tjeneste. Dette er uden tvivl den bedste fordel, opsummerer Rahunen.

Vi blev mødt af et skønt, glad og dygtigt team”

Rahunen beskriver Trustmary som en innovativ og vidende virksomhed. Han er især tilfreds med den overordnede lethed bag hele processen. Kuopion Putki & Säätö har et ønske om at implementere lignende kampagner i fremtiden.

– Vi blev mødt af et skønt, glad og dygtigt team. Der var konstant en hjemmelig fornemmelse og en varm atmosfære. Jeg er rigtig begejstret over, at selve processen var så ligetil, fortæller Rahunen.